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美国皇后图书馆新的顾客服务模式 被引量:14
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作者 万荣林 《国家图书馆学刊》 CSSCI 2008年第3期93-96,共4页
美国皇后图书馆是目前美国公共图书馆中流通量最高的图书馆,这与图书馆近些年来在顾客服务方面所做的大胆改革和创新是分不开的。有声有色的传统服务、不安现状的品牌营销、创新的多元化的顾客服务模式为美国皇后图书馆赢得了公众的认可。
关键词 美国 公共图书馆 皇后图书馆 顾客服务 读者服务
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皇后图书馆多元文化服务探析 被引量:3
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作者 颜运梅 《晋图学刊》 2014年第1期33-37,共5页
美国是一个多元文化社会,文章介绍了多元文化视野下皇后图书馆的多元文化服务理念。同时介绍了其多元文化服务措施,包括:设置了新移民服务部为新移民提供多样化服务;致力于与其他国家图书馆之间的交流与合作;建立了多语种网站;发展多语... 美国是一个多元文化社会,文章介绍了多元文化视野下皇后图书馆的多元文化服务理念。同时介绍了其多元文化服务措施,包括:设置了新移民服务部为新移民提供多样化服务;致力于与其他国家图书馆之间的交流与合作;建立了多语种网站;发展多语种馆藏;长期举办实用的语言学习与识字课程;举办各种文化活动与课程等等。皇后图书馆的多元文化服务给国内图书馆提供了借鉴。 展开更多
关键词 皇后图书馆 多元文化服务 移民 ESOL
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纽约皇后区公共图书馆——世界级城市图书馆研究之二 被引量:9
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作者 冯洁音 王世伟 《图书馆杂志》 CSSCI 北大核心 2003年第5期71-74,共4页
本文从历史与现状、人力资源建设、馆藏建设、图书信息服务、特色服务和现代信息技术利用等方面介绍和研究了皇后区公共图书馆服务与管理特色。
关键词 世界级城市图书馆 纽约皇后区公共图书馆 人力资源建设 馆藏建设 图书信息服务
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介绍美国皇后区图书馆“Far Rockway 小企业资讯中心” 被引量:1
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作者 孟蔚彦 《图书馆杂志》 CSSCI 北大核心 1998年第5期61-62,共2页
Far Rockway 是美国纽约皇后公共图书馆的一个分馆,并于1997年5月12日设立“小企业资讯中心”(“Far Rockway Small Business Resource Center,以下简称中心)。本文即以该中心为例,谈美国公共图书馆和美国工商企业界(business)相互扶持... Far Rockway 是美国纽约皇后公共图书馆的一个分馆,并于1997年5月12日设立“小企业资讯中心”(“Far Rockway Small Business Resource Center,以下简称中心)。本文即以该中心为例,谈美国公共图书馆和美国工商企业界(business)相互扶持的链状反应:企业界资助公共图书馆设立小企业资讯中心,而小企业资讯中心又反过来支持企业界的发展。“微软”资助美国公共图书馆1995年美国兰德公司完成了一项全国范围的调查,调查因特网产生之后,个人和社会的得益以及所付出的代价,调查报告的结论指出:低收入。 展开更多
关键词 美国 皇后图书馆 公共图书馆 小企业资讯中心
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“任何读者与任何信息之间的桥梁”——介绍美国纽约皇后区图书馆 被引量:13
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作者 孟蔚彦 《图书馆杂志》 CSSCI 北大核心 1998年第1期48-51,共4页
美国纽约市拥有三个平行的公共图书馆系统,分别服务于纽约的五个区,皇后公共图书馆为皇后区近200万居民服务,发放图书证近83万张,就其服务面积(108平方英里)和人口而言,在全美8921家公共图书馆中,排名第六,但它的图书流通量连续十年占... 美国纽约市拥有三个平行的公共图书馆系统,分别服务于纽约的五个区,皇后公共图书馆为皇后区近200万居民服务,发放图书证近83万张,就其服务面积(108平方英里)和人口而言,在全美8921家公共图书馆中,排名第六,但它的图书流通量连续十年占全美公共图书馆的首位,1997会计年度超过1550万册/件。全系统包括总馆和62个分馆,藏书量(含音响录像资料)达9 000万册/件,年平均接待读者800万人次,全年经费开支为5750万美元。 展开更多
关键词 美国 纽约市 皇后公共图书馆 图书馆功能
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图书馆帮助读者寻找工作——介绍美国纽约皇后公共图书馆的“就业信息中心” 被引量:8
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作者 孟蔚彦 《图书馆杂志》 CSSCI 北大核心 1998年第2期61-62,共2页
美国纽约皇后区公共图书馆的“就业信息中心”(Job Information Center,以下简称 JIC)成立于70年代,开始时只是一个小型资料室,从社会上聘请部分咨询专业人员对读者进行就业应聘和就业培训的免费辅导工作。1994年起,才配备专职的受过职... 美国纽约皇后区公共图书馆的“就业信息中心”(Job Information Center,以下简称 JIC)成立于70年代,开始时只是一个小型资料室,从社会上聘请部分咨询专业人员对读者进行就业应聘和就业培训的免费辅导工作。1994年起,才配备专职的受过职业训练的图书管理员,由他们负责资料建设和读者服务。目前美国经济相对好转,1997年8月全美失业率与上年同期比,从5.1%降为4.8%,但纽约州的失业率却从6%上升为6.2%,纽约市则从8.7%上升为9.5%。皇后区失业人数已达6万人。 展开更多
关键词 美国 纽约市 皇后公共图书馆 就业信息中心
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整合与变革:皇后大学学习共享空间创建与启示 被引量:15
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作者 宋惠兰 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2009年第3期176-178,共3页
学习共享空间是为满足学生对协同式学习环境的需要而兴起的一种以学生为中心的服务模式,是信息共享空间发展的新阶段和主要分支之一。文章以加拿大皇后大学图书馆LC为案例,探讨大学图书馆应如何进行空间、资源、人员和服务的整合与变革... 学习共享空间是为满足学生对协同式学习环境的需要而兴起的一种以学生为中心的服务模式,是信息共享空间发展的新阶段和主要分支之一。文章以加拿大皇后大学图书馆LC为案例,探讨大学图书馆应如何进行空间、资源、人员和服务的整合与变革来实现为学习服务,以期为我国高校图书馆LC建设提供借鉴。 展开更多
关键词 整合与变革 学习共享空间 皇后大学图书馆
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以美国皇后公共图书馆为借鉴,建设中国特色公共图书馆 被引量:1
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作者 赵淑芳 《图书情报工作》 CSSCI 北大核心 2010年第S1期65-66,84,共3页
介绍美国皇后公共图书馆的基本情况,即美国皇后公共图书馆是美国纽约市公共图书馆系统之一,服务于纽约皇后区,其服务面积为108平方英里,服务人口为200万,在全美8 921家公共图书馆中排名第六,但它的图书流通量连续十年占全美公共图书馆... 介绍美国皇后公共图书馆的基本情况,即美国皇后公共图书馆是美国纽约市公共图书馆系统之一,服务于纽约皇后区,其服务面积为108平方英里,服务人口为200万,在全美8 921家公共图书馆中排名第六,但它的图书流通量连续十年占全美公共图书馆的首位。并分析其对我们图书馆行业工作的指导作用。 展开更多
关键词 美国皇后公共图书馆 中国特色 文化
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美国纽约皇后区公共图书馆体系的资源供给
9
作者 李秀敏 《上海文化》 2013年第3X期102-108,共7页
纽约皇后区图书馆是纽约市三大公共图书馆系统之一。文中介绍了皇后图书馆的资源建设现状和提供给公众的资源,包括文献流通、项目与活动、参考咨询和特色服务等,并探究其资源供给的经费保障体系,以资国内公共图书馆参考。
关键词 皇后图书馆 资源供给
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美国公共图书馆构建社区数字记忆的实践与启示——以纽约市皇后区公共图书馆“Queens Memory”项目为例 被引量:1
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作者 余昕红 许春漫 《图书馆学研究》 CSSCI 北大核心 2022年第11期86-93,共8页
文章利用网络调查法对纽约市皇后区公共图书馆的社区数字记忆项目“Queens Memory”进行调研。该项目通过个人、家庭、群体、社区等层面的特色活动构建社区数字记忆体系,取得了完善差异化馆藏建设、凝聚社区共识、减缓社会失忆等成效,... 文章利用网络调查法对纽约市皇后区公共图书馆的社区数字记忆项目“Queens Memory”进行调研。该项目通过个人、家庭、群体、社区等层面的特色活动构建社区数字记忆体系,取得了完善差异化馆藏建设、凝聚社区共识、减缓社会失忆等成效,具有鼓励社区公众参与、注重数字记忆资源利用共享、积极参与社区治理等实践经验。根据我国实际情况,指出我国公共图书馆可从多元主体参与、机制革新、服务延展、文化共融、尊重隐私等方面构建社区数字记忆。 展开更多
关键词 数字记忆 纽约市皇后区公共图书馆 社区
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纽约中校将与当地图书馆合办免费中文学习活动
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作者 邹斌 《海外华文教育动态》 2011年第5期60-60,共1页
美国纽约皇后区图书馆和伟博中文学校将联合在法拉盛图书馆举办大型免费中文学习活动,让众多第二代华裔儿童在游戏及活动中学习中文,了解中国文化。
关键词 皇后图书馆 中文学校 学习活动 免费 纽约 中校 华裔儿童 中国文化
原文传递
美图书馆免费学习推广中文
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《出版人(图书馆与阅读)》 2011年第4期7-8,共2页
据美国《侨报》消息,美国纽约皇后区图书馆和伟博中文学校将联合在法拉盛图书馆举办大型免费中文学习活动,让众多第二代华裔儿童在游戏及活动中学习中文,了解中国文化。4月23日、4月30日和5月7日将举办3场免费中文学习活动。
关键词 皇后图书馆 中文学校 学习活动 免费 推广 华裔儿童 中国文化 第二代
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