论工程监理服务质量评价及能力提升策略

监理服务作为工程项目建设中最重要的环节,对保证工程建设质量具有重要作用。为有效提升监理服务质量,推动监理行业的健康稳定发展,针对工程监理服务质量评价及能力提升展开综合探究,指出了监理行业存在的主要问题,分析了工程监理服务质量评价体系现状及评价指标体系建立过程;并提出了提升监理服务质量的几点思考,旨在为同行提供参考、借鉴。

工程监理服务质量问题分析及质量提升初探

随着工程建设行业的高质量发展,社会对监理服务质量的要求越来越高,如何提升监理企业的核心竞争力,优化监理服务质量,已成为业界关注的焦点。对工厂内监理服务现状和影响因素进行分析并提出相应建议,为业内人士提供参考。

创新监理服务标准 重塑行业形象

以江西奉新艺术中心项目为例,分享项目监理服务过程中的管理工作经验,展示以价值服务为导向、在不同的阶段提供标准化的监理服务成果,使业主感受到较强的价值服务体验感,通过创新监理服务与评价标准的方式提升监理服务价值,重塑行业形象。

我国国有建设工程监理服务的独立性分析

在现阶段,国有建设工程业主代表与建设监理人的地位并不是平等的。社会责任与契约责任的偏离客观上造成监理人权利与责任的失衡,建设监理人存在丧失独立工作的可能。而监理人声誉机制与申述机制的缺乏会将建设监理人独立判断与决策受到国有建设业主代表的不规范行为干预的可能变为现实。平衡建设监理人权利与责任,促进监理行业协会的建设,强化建设监理人自身素质提高监理人独立性的有效途径。因此,从制度层面理顺监理人权利与责任的关系,保证监理人正当行驶权利,对于促进建设监理人的权利与义务的平衡,对于遏制国有建设业主代表的机会主义行为,摆脱国有建设业主代表对工程建设的非法干预,乃至提高国有建设工程效果具有重要的意义。

水利工程施工监理服务程序及质量控制浅析

依据水利工程建设有关规程、施工监理规范,结合水利工程施工监理实际,简述了水利工程施工监理服务程序,有针对性地提出了监理服务质量控制要点。水利建设项目所依据的法律、法规、技术标准、规范性文件较多,监理依据的技术标准必须是有效版本。监理机构在事故处理过程中,应全面贯彻国家法规、规章,做到工作到位、不越位;质量事故发生后,监理机构应及时下达工程暂停令,要求施工单位停工整改。

提高工程建设监理服务质量的对策

从当前监理工作的实际出发，对工程建设监理服务质量的提高问题进行了初步的探讨，提出了提高监理服务质量的若干具体对策．

基于WBS的监理服务质量评价体系

监理服务质量分为技术质量和功能质量两个方面。技术质量包括企业质量保证工作质量和项目监理工作质量;功能质量包括职业道德与责任心、工作作风、组织协调能力。评价监理服务质量应综合评价技术质量和功能质量两个方面。文章运用工作结构分解(WBS)方法构造了监理实务工作结构分解图,并构建了监理服务质量评价体系。对建设行政主管部门、行业协会、业主和监理企业客观地评价监理服务质量具有重要意义。

水利工程建设监理服务实施过程控制

依据水利工程建设项目监理服务实施过程控制与管理的实际,对监理服务目标,监理服务总体思路,工程开工前的准备工作,监理服务实施过程控制,监理工作总结、资料整理以及监理高效优质服务的保障措施等进行了分析,对于进一步规范监理行为,实现高效优质服务有一定的促进作用。

基于信息熵的监理服务质量评判研究

探讨监理服务质量评价这一课题,通过信息熵理论对监理服务质量进行客观的评价,有助于完善监理服务的质量,提高监理行业的综合竞争力,从而在本质上规范监理的行业秩序。

如何操作好监理服务招标

工程项目监理服务采购是工程采购中的重要内容。由于监理采购项目实际上采购的是服务，使得监理采购项目具有自身特点，不同于一般的货物和工程采购。对于这种项目的招标方和投标方而言，在编制招投标文件时，都应把握好相关关键环节。

贯彻监理收费《管理规定》 把该收的钱收到手——兼议监理服务价格合理化及政府义务与行业话语权

监理企业的收益要能把该收的钱收到手,除企业层面因素外,还要有必要的外部条件。文章阐述了监理服务价格合理化中的政府义务与行业话语权,并对《管理规定》设计的政府指导价模式提出了改进建议。

监理服务价格合理化与行业协会的新职能

提出了监理服务价格合理化包括价格构成合理化、价格水平合理化和价格合理化的形成机制三个方面。阐述了监理价格合理构成因素、价格水平变化关系;分析对比了计价方式和计价基础;探讨了监理服务价格的形成和业主支付意愿因素;指出了合理价格形成机制所需的条件和效应以及行业协会的协调功能。

基于AHP的影响监理服务质量原因分析

我国自实行工程监理制以来,取得了很大的发展。然而,有一些因素制约着工程监理服务质量的提高。本文从不同角度分析影响监理服务质量提高的原因,并运用层次分析法对影响监理服务质量的原因进行排序,为决策者采取措施提供可靠的支持。

监理服务 “闭环管理”化

随着信息系统工程监理市场的不断成熟,有关收费标准化、过程控制标准化等与监理有关的标准化需求呼声越来越高.监理公司对监理服务的内涵做出标准化的规定,形成为客户服务的参考标准,实现监理服务的规范化,可将人为的主观因素对项目的影响降到最低.

ISO9002在大黑汀水库除险加固工程监理服务中的应用

天津市华朔水利工程咨询监理有限公司在大黑汀水库除险加固工程监理过程中建立了符合ISO9002标准的质量管理机构、质量管理规章制度,制定了监理服务质量计划,形成了完善的质量保证体系,从而在监理服务过程中保证了施工质量。在建立完善的质量保证体系的同时,还锻炼了质量控制队伍,强化了全体监理人员的质量意识,提高了公司的质量管理水平。

建立监理服务质量的第三方评价体系

鉴于规范建筑市场的需要,本文运用质量管理知识就如何进行监理服务质量评价进行了一系列探讨,提出通过中立第三方对监理单位自身情况以及业主和承包商对其所提供服务满意度来评定监理服务质量,建立中立第三方评价体系。

设备监理服务的质量管理

质量管理 全面质量管理，即TQM（T0tal QualitY Management）就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。它具有全面性，控制产品质量的各个环节、各个阶段，全过程的质量管理、全员参与的质量管理的特点。

基于DEMATEL的公路工程监理服务质量研究

在对公路工程监理从业者问卷调查的基础上,从监理企业视角对公路工程项目监理服务质量的影响因素进行研究,并采用决策试验与实验评估法(DEMATEL)对影响因素之间的关系进行了定量分析,指出监理实务工作是监理服务质量的直接体现、人力资源管理和知识管理是监理服务质量持续提升的驱动力、职业道德建设是监理服务运行质量的保障措施,项目监理机构应把这四个方面的内容作为日常管理工作的重点。

新会计准则下监理服务企业收入确认的问题与思考

所谓监理服务，是指具有相关资质的监理单位受建设单位（项目法人）的委托，依据国家批准的工程项目建设文件，关工程建设的法律、法规和工程建设监理合同及其他工程建设合同，代替建设单位对承建单位的工程建设实施监控的一种专业化服务活动。