直播中社会临场感对消费者购买行为的影响机制研究

消费者的购买行为包括计划内的目的性购买和临时起意的冲动性购买,但多数研究仅关注冲动消费,忽略了对消费者目的性购买的研究,当在社会临场感更强的直播环境中,消费者更加偏向哪一种购买行为呢?本文探究社会临场感对消费者购买行为影响的内在机制,有助于直播平台和商家对于自身在直播中所扮演的角色有更好地理解,同时有助于消费者在直播的刺激中能够理性消费,减少环境对自身的影响。本文基于SOR理论和TAM技术模型,采用Smartpls和SPSS验证结构方程模型。研究发现:社会临场感通过感知信任、感知有用、感知愉悦作用于消费者的购买行为,其中感知愉悦能影响感知信任和感知有用,同时,感知愉悦对消费者冲动性购买的影响更大。

网络直播购物中强制型顾客参与对顾客购买行为的影响机制研究

在互联网技术和电子商务迅速发展的网络经济时代,“网络直播+电商购物”成为各大电商直播平台首选的营销模式,顾客作为网络直播购物中重要的参与主体,探究顾客参与行为对其购买行为及黏性的影响,对促进电商直播领域的持续发展具有重要意义。本文从顾客参与的视角出发,结合SOR理论,构建了网络直播购物中强制型顾客参与对顾客购买行为及黏性影响的研究模型,通过实证研究得出以下结论:第一,实体参与、信息参与和人际互动形式的强制型顾客参与能够正向影响顾客的情绪,且信息参与对顾客的正面情绪影响最为显著,而人际互动对顾客的负面情绪影响最为显著;第二,顾客的正面情绪和负面情绪均能够促进顾客的冲动性购买行为,且正面情绪的促进作用更显著;第三,顾客的正面情绪能够促进顾客的目的性购买行为和黏性,而负面情绪不会对目的性购买行为和黏性产生显著影响;第四,顾客的冲动性和目的性购买行为均有助于增强顾客黏性,且冲动性购买行为的影响更为显著。

直播带货型网红特质对消费者购买行为影响研究

基于ABC消费态度理论,将直播带货型网红个人特质分为专业性、可信性、互动性和吸引力,构建直播带货型网红特质对消费者购买行为影响的研究模型,研究网红特质对消费者冲动性购买和目的性购买的影响机理。通过网络问卷调查收集数据,运用Spss Statistics 26.0和Amos 24.0对收集到的问卷进行数据分析和假设检验。研究结果表明:消费者认知性态度在直播带货型网红的专业性、互动性和吸引力与消费者目的性购买和冲动性购买之间存在中介效应;消费者情感性态度在网红的专业性、互动性与目的性购买之间存在中介效应。

B2C网络商店形象、消费者感知与购买行为

本文研究B2C网络商店形象对在线消费者购买行为的影响;在该研究中,将网络商店形象划分为网站形象、商品形象、服务形象、便利形象和安全形象五个维度,将消费者购买行为分为目的性购买和冲动性购买,以消费者的虚拟体验和感知价值两个衡量消费者感知的变量为中间变量,采用实证的方法分析了网络商店形象的五个维度对两种购买行为的影响路径。研究发现:网站形象、商品形象和服务形象对虚拟体验有显著的影响;商品形象、服务形象、便利形象和安全形象对感知价值有显著的影响;虚拟体验可以激发消费者的冲动性购买行为;感知价值既可以促使消费者的目的性购买,又可以导致消费者的冲动性购买行为。

网络直播购物特征对消费者购买行为影响研究

基于SOR理论,将网络直播购物特征分为互动性、真实性、娱乐性和可视性,构建网络直播购物特征对消费者购买行为影响研究模型,研究直播购物特征对消费者冲动性购买和目的性购买行为的影响机理。通过调查问卷收集数据,利用SPSS和Smart PLS进行统计分析和假设检验。研究发现:网络直播购物中真实性、娱乐性和可视性显著正向影响消费者唤醒情绪;互动性、真实性、娱乐性和可视性均显著正向影响消费者愉悦情绪;真实性和可视性显著正向影响消费者感知信任;唤醒显著影响愉悦感知,并和愉悦共同显著影响消费者冲动性购买行为;愉悦显著影响感知信任,并和信任共同显著影响消费者目的性购买行为。