直播产品相关信息对消费者信任和购买意愿的影响

为了解直播环境下不同产品的相关信息对消费者信任和购买意愿的影响,对国内直播购物者的调查和结构方程模型分析发现:(1)体验品的质量信息、使用信息和评价信息显著正向影响消费者对直播人员的信任,产品相关信息对产品信任无显著影响,仅有直播人员信任显著正向影响消费者的购买意愿;(2)搜寻品的制造商信息、使用信息和评价信息显著正向影响消费者对直播人员的信任,使用信息显著正向影响消费者对产品的信任,两类信任和产品质量信息均显著影响消费者的购买意愿;(3)两类产品的生产信息和优惠政策对消费者的直播人员信任和产品信任均无显著影响。建议直播人员重视产品质量信息、使用信息和评价信息的沟通,避免对产品生产信息和优惠政策的过度宣传。