产品族选择价值、相容性配置与顾客忠诚

拥有忠诚的顾客群体是保持产品族生命力的关键。选择价值与相容性配置是制造商迎合顾客偏好的主要手段,也是产品族架构的重点。引入顾客满意与顾客信任作为中介变量,通过构建结构方程模型与问卷开发,对选择价值、相容性配置与顾客忠诚之间的作用机制进行分析。研究结果表明,在产品族成为企业产品开发基本单元的背景下,顾客满意、顾客信任的提升对于培育顾客忠诚具有积极作用。选择价值的实现过程中,产品族复杂性的增加容易引发信息过量,进而形成选择困惑,制约顾客忠诚的改善。相容性配置,尤其是产品特例的功能相容性水平,显著地影响着消费者忠诚态度的变化。

我院2017年注射液不合理用药医嘱分析与干预

目的对我院2017年病区用药的不合理用药医嘱进行分析,了解住院患者用药情况,对不合理用药情况进行分析归类,以促进临床医师合理安全用药。方法依据配伍变化表、药品法定说明书及《中国药典》和文献出现的不良反应记录等相关药学资料,对我院2017年93例不合理用药医嘱进行分类,统计分析。结果不合理用药医嘱病区患者中存在药物浓度使用过大、存在配伍禁忌、超剂量使用、溶媒选择错误、配伍禁忌、超剂量使用、给药途径不合理、抗生素给药频次不合理等方面的问题。结论药师应提高审方能力,积极与医师沟通,共同提高临床合理用药水平,保障静脉用药的安全性和有效性。