基于相对偏好关系的物流服务供应商选择方法

传统物流服务供应商评价指标是专家主观确定的,没有与供应商评价的驱动因素建立关联.质量功能展开(Quality Function Deployment,QFD)用来将顾客需求及重要度转化为物流服务供应商评价指标及其重要度.采用三角模糊数处理不确定性的QFD信息,基于相对偏好关系分析进行模糊QFD计算.结合相对偏好关系分析和模糊TOPSIS方法对候选物流服务供应商进行排序.最后以某电子产品制造企业选择物流服务供应商为例,验证了所提方法的有效性.

基于相对偏好关系分析的模糊TOPSIS多属性群决策

针对传统模糊TOPSIS方法在决策指标权重、相对贴近度计算过程中模糊和不确定信息损失的问题,提出一种基于相对偏好关系分析的距离测度方法,并将其分别运用于决策指标离散程度计算和改进方案与正、负理想解间的距离测度中,提出了主客观相结合的熵值法和基于相对偏好关系分析的模糊TOPSIS改进模型。最后,通过某企业供应商选择的实例验证,并与传统模糊TOPSIS方法进行对比,验证了所提方法的可行性和有效性。

顾客需求驱动的产品服务系统模块选配方法

为以顾客满意度最大化为目标进行产品服务系统方案规划,提出了顾客需求驱动的产品服务系统模块选配方法。采用质量功能展开将顾客需求及重要度转化为产品服务系统方案模块属性及其重要度。采用三角模糊数处理不确定性的质量功能展开信息,基于相对偏好关系分析进行模糊质量功能展开计算,并对定性的候选模块属性进行量化。考虑模块属性间的非线性补偿关系,基于非准确性计算思想建立了以顾客满意度最大化为目标的0-1非线性规划模型。以装载机产品服务系统的模块选配为例,验证了所提方法的有效性。

基于模糊信息公理的产品功能需求优化方案选择

采用质量功能展开将顾客需求及重要度转化为产品功能需求及其重要度,以信息公理为依据,选择信息量最小的功能需求配置方案。采用三角模糊数处理不确定性的质量功能展开信息,采用相对偏好关系分析进行质量功能展开计算,运用模糊信息公理计算定性功能需求的信息量。考虑功能需求间的非线性补偿关系,以总信息量最小化为目标建立0-1非线性规划模型。最后以某装载机功能需求方案规划为例,验证了所提出方法的有效性。

基于云模型QFD的产品服务系统工程特性重要度分析

针对传统质量功能展开(QFD)未能综合考虑评价信息中的模糊性和随机性问题,结合云模型能同时反映信息的模糊性和随机性的优势,提出一种基于云模型QFD的产品服务系统工程特性重要度分析方法。采用云模型处理QFD中的评价信息,并提出云相对偏好关系分析方法计算顾客需求及工程特性的重要度。结合对技术竞争性评估矩阵的分析,采用所提云相对偏好关系分析对技术竞争性评估矩阵进行处理,再采用信息熵方法计算工程特性重要度修正因子,进而确定最终的工程特性重要度。以某企业一款装载机产品服务系统工程特性重要度分析为例,验证了所提方法的有效性。

基于DEMATEL和VIKOR的服务外包风险评估

服务外包风险评估是企业供应商管理的重要依据。传统风险评估方法 FMEA没有考虑风险模式间的相互影响关系,模糊DEMATEL方法用来分析风险模式的净影响度,进而修正其初始评估的严重度。针对传统FMEA方法将风险因子简单相乘的缺陷,采用模糊VIKOR方法对风险模式的严重度、发生频率和难检度进行综合评估。传统模糊VIKOR计算过程中需要进行模糊数的反模糊化处理,造成信息的损失,相对偏好关系分析引入模糊VIKOR计算解决这一问题。以某公司服务外包风险评估为例,验证了所提方法的有效性。

产品服务系统中顾客价值获取与传递方法研究

为了将机械产品与服务相结合实现创新设计,对产品服务系统方案设计中顾客价值的获取方法进行了研究;再将其传递到性能域中,通过确定性能特征重要度优先级来更加合理地分配资源。基于手段-目的链理论构建顾客价值层次模型,从顾客期望的角度分析顾客价值进而得到顾客价值域模型。采用并行结构质量屋将产品服务系统中顾客价值传递到产品与服务性能域。采用云模型处理专家评价信息,解决群决策的模糊性和随机性问题。采用云相对偏好关系将云模型转化为精确值完成并行结构质量屋相关计算得到性能特征重要度。最后以某型号采煤机的顾客价值获取与传递为例,验证了所提方法的可行性与有效性。

基于改进模糊TOPSIS定权的供应商多选择目标规划方法

针对多供应商选择规划模型中规划目标值设定的模糊性、不确定性以及目标间可能存在的冲突性,建立了基于多选择目标规划的多供应商选择规划模型。同时考虑供应商评价指标间的相互影响关系对供应商综合表现水平的影响,采用模糊TOPSIS对供应商进行综合评价并定权,进而在MCGP模型中构建总采购价值目标。采用相对偏好关系分析对三角模糊数进行去模糊化和距离计算,从而得到改进的模糊TOPSIS方法,有效减少了语义量化过程中评价信息的损失。最后以实例验证了所提方法的可行性和有效性。

基于模糊VIKOR的机械产品再制造方案选择

机械产品是再制造工程应用的重要领域之一。结合再制造实践,提出了一种基于模糊VIKOR的机械产品再制造方案选择方法。提出了基于最大偏差法的主客观结合的指标权重计算方法;针对传统模糊VIKOR中方案间距离计算过程中模糊信息损失的问题,引入相对偏好关系分析间接计算其距离。最后通过在某企业机床再制造过程中的应用,验证了所提方法的有效性。