基于全面质量管理下的质量控制护士对质量控制工作的真实体验

目的:本研究旨在基于医院全面质量管理运行模式深入了解临床质量控制护士在医院“三级三路径质量控制方案”质量控制工作中的真实体验与感受,分析“三级三路径质量控制方案”在三级甲等医院运行中存在的问题,为全面质量管理提供参考依据。方法:运用行为事件访谈法对28名质量控制护士就在临床中推进质量控制方案实施的自我感受和问题进行一对一访谈,采用Colaizzi方法对访谈资料进行分析。结果:共提取6个主题,分别是有利于提升自身管理能力、有利于持续质量改进的有效落实、能调动科室全员参与质量管理、科室一级质量控制难于有效落实、角色转换存在一定障碍、质量控制护士对质量控制方案的建议。结论:于全面质量管理下实施“三级三路径质量控制方案”,质量控制护士存在角色转换障碍、推进科室一级质量控制过程中存在困难,相关部门应该重视质量控制护士的心理状态及其所提出的建议,构建符合临床实践的质量控制体系。