眼科日间手术中心的风险管理与实施效果

目的总结风险管理在眼科日间手术中心各项工作具体实施中的作用和实施效果。方法 2012年10月8日首都医科大学附属北京同仁医院眼科中心成立日间手术中心,在其运营过程中从硬件、岗位、文件、流程以及服务等方面运用风险管理,并对期间发生的不良事件进行分析探讨,找出在工作过程中的欠缺与隐患,提出并细化相应的风险管理干预措施。对2012年10月8日—2015年6月30日日间手术中心手术例数、院内感染、护理不良事件及患者满意度进行分析。结果该期间共完成眼科日间手术52 073例,无院内感染发生,共发生护理不良事件2例。2013年、2014年、2015年患者满意度分别为98.09%、98.22%、99.85%。结论在眼科日间手术中心运用风险管理,可以有效降低护理工作中不良事件的发生,提高工作效率,有助于建立健全科内护理安全环境,改善医护患关系,提高患者满意度。