信任评价与信任排序:矛盾性健康信息如何影响社交媒体用户

探索矛盾性健康信息对社交媒体用户的影响,对重大公共卫生事件中的健康危机应对具有积极意义。本研究以扎根理论为研究方法,从情绪、认知和行动三方面入手,总结全球大流行疫情中矛盾性健康信息的特点以及矛盾性健康信息影响下社交媒体用户的反应。研究发现,信息疫情背景下的矛盾性健康信息具有数量多、碎片化、差异大、真假难辨、定制化的特点。用户会基于不同认知判定标准,对不同信息源的可信度进行排序,并在信息处理和综合评估后决定疫情应对策略。

矛盾性健康信息的概念、分布及原因分析

本文试图从医学角度深入解释信息流行病学视角下矛盾性健康信息的概念、分布及原因。新冠肺炎疫情大流行引发了人们对信息流行病和信息流行病学的再次关注。从现象上看,信息流行病主要表现为围绕某一疾病的信息量短期内呈爆发式增长,且多呈现为错误/虚假信息、冲突性/矛盾性信息等异常状态。知识的不确定性、矛盾性和冲突性是信息流行病的主要原因。矛盾性健康信息定义为两个或多个在逻辑上不能同时成立的医学主张,主要涉及自身特征、时间分布、空间分布三个维度。在互联网和社交媒体成为人们获取健康信息的主要渠道,但公民健康信息素养较低的背景下,本文总结了矛盾性健康信息的产生原因及其在信息监测、证据综合、知识转化和健康教育中的应用价值。