知心护理服务对冠心病患者健康知识及满意度的影响

目的探讨知心护理服务干预对冠心病患者健康知识及满意度的影响。方法将170例冠心病患者按收治病区分为对照组和干预组各85例。对照组利用健康教育宣传手册按照健康教育护理临床路径表对患者进行健康教育;干预组在此基础上,注重护士礼仪及专业知识培训,实施知心护理服务:包括设立知心小教员,利用知心小语吧及金色阳光俱乐部开展健康教育。分别于入院时、出院时、出院后3个月调查患者健康知识知晓情况,出院时调查患者满意率。结果出院时及出院后3个月干预组患者冠心病健康教育知识知晓率显著高于对照组,干预组患者满意率显著高于对照组(P<0.05,P<0.01)。结论知心护理服务干预能提高患者冠心病相关知识的知晓率,同时可有效提高患者对护理工作的满意度。

知心护理对87例冠心病健康知识以及患者满意度的影响

目的分析并评价知心护理对冠心病健康相关知识知晓率以及患者满意度的影响。方法按入院时间顺序将174例冠心病患者分为观察组与对照组。对照组根据健康宣教护理临床路径表对患者开展健康宣教。观察组在对照组治疗及护理的基础上,加强护理人员的培训,实施知心护理服务。并分别在患者入院时、出院时以及出院后90d时对患者的冠心病知晓率以及患者满意率进行调查。结果出院时及出院后90d观察组冠心病健康相关知识知晓率明显高于对照组(P<0.05);对照组满意率为85.06%(74/87),观察组满意率为97.70%(85/87),两组比较差异有统计学意义(x2=5.729,P<0.05)。结论知心护理能够增强患者对冠心病相关知识的知晓率,并提高患者对护理服务的满意度。

“知心”护理服务文化在心血管内科的构建与实施

目的:探讨"知心"护理服务文化在心血管内科的构建与实施效果。方法:医院心血管内科于2018年11月起,构建并实施"知心"护理服务文化管理,2018年2~10月为实施前,2018年11月~2019年8月为实施后,实施前后各随机选择300例患者为研究对象,记录实施前后护理缺陷发生率、患者投诉率及满意度情况。结果:实施后患者护理缺陷事件发生率及投诉率等,均显著低于实施前(P<0.05)。实施后患者对护理管理过程的满意度,显著高于实施前(P<0.05)。结论:"知心"护理服务文化应用于心血管内科管理中效果显著,能有效促进患者服务质量提升,减少护理缺陷事件和投诉事件发生风险。