双向情境效应对消费者选择的影响

属性趋同效应和知觉聚焦效应是由相同选择集结构所驱动的方向相反的两种情境效应,并导致了完全不同的选择行为。探讨了同一选择集结构所驱动的两种完全不同的情境效应的根源,揭示了在不同感知风险和信息处理模式下两种情境效应作用于消费者选择的过程。通过实验研究方法,运用离散选择模型中的logistic回归分析,验证了感知风险程度和信息处理模式通过两种情境效应交互影响消费者选择的机理。研究发现,当处于高感知风险及分析模式时,消费者会选择属性趋同产品;而当处于低感知风险及直觉模式时,则会选择属性趋异产品;当处于低感知风险及分析模式时,消费者对属性趋同和趋异产品的选择份额差异不显著。研究揭示了属性趋同效应和知觉聚焦效应矛盾冲突的原因,以及随着外部条件变化两种情境效应在消费者选择过程中发生交互作用的过程,从而促成了属性趋同效应和知觉聚焦效应的统一。

选择集同异结构对消费者决策冲突的影响研究

属性的同异会对消费者的风险感知及信息选择产生影响,由此产生趋同属性的风险稀释效应和趋异属性的知觉聚焦效应。在不同的风险感知情形下,这2种效应的强弱表现会有所差异,从而会对趋同属性产品和趋异属性产品的吸引力评价有所影响,也会影响到消费者的决策困难度。研究发现,在一个其他属性值相同,但某信息不完全的属性值不同的2个方案构成的选择集内,加入一个和其中一个方案属性相同或类似的方案,无论高风险感知程度的高低,都会导致选择困难度的降低,同时,在感知风险为中和高时,属性趋同产品的吸引力要高于属性趋异产品的吸引力,但在感知风险低时,二者的吸引力无显著差异。

自由选择下属性同异操控对选择冲突影响研究

选择集的属性同异结构会影响消费者的感知,在选择集内加入属性趋同产品,会通过属性趋同效应和知觉聚焦效应影响消费者的选择。文章应用实验方法通过logistic回归分析,发现属性趋同产品加入选择集对消费者选择延迟的影响受到感知风险程度的调节。在高风险感知和低风险感知的情形下,属性趋同产品的加入对消费者延迟选择与否没有显著影响,而在中等感知风险的情形下,属性趋同产品的加入对消费者的延迟选择会产生显著影响。

基于同异属性效用解构的属性同异策略选择模型构建

产品属性比较是消费行为研究中的重要命题,并揭示了特殊属性在产品比较中的重要性,研究发现特殊属性相对于共同属性会在属性比较中受到更多关注,不同情形下同异属性各有利弊。不同于传统的差异化策略思维和属性比较中对特殊属性的强调,本研究揭示出在特定情形下趋同属性的正面效用,并对同异属性的效用进行了系统解构,从感知风险和消费者同异需要两个维度构建了属性同异策略选择模型,提出了在不同情形下企业的属性同异策略。

同异属性概念体系重构、整合模型构建与研究展望——从简单混合到精细组合

对属性同异比较研究进行了综述,通过梳理属性比较和情境效应两个领域的研究成果,重构了同异属性概念分类体系,分别构建了二元选择集和多元选择集的情境—机理—行为模型,并揭示出三种情境效应的矛盾结论是由内外部条件差异和内部机理不同所致。通过对不同文献的综合比较,发现了同异属性的多元效用、复杂机理与不同效应作用边界。