知识付费机制对用户知识贡献的影响研究——以知乎为例

社会化问答社区是以协同生产为基础的平台,其中用户以分享为基础的知识贡献是社区运营的核心。随着用户个性化需求的增加及付费观念的养成,社会化问答社区逐渐转型为兼具免费与付费的平台。知识付费机制的引入能否及如何对用户后续的免费知识贡献行为产生影响,是一个有价值的现实课题,然而目前的研究对此讨论甚少。本文基于理性行为理论和计划行为理论,综合考虑知识的溢出效应,从个体和社区两个层面探究知识付费机制对用户(特指付费知识提供者)免费知识贡献行为的影响。具体而言,本文以知乎平台中“付费咨询”功能的推出为准自然实验,通过构造双重差分模型展开研究。结果发现,知识付费机制的推出促进了用户整体的反应和主动知识贡献,但在不同用户群体间存在着显著差异,该结论在一系列稳健性检验后仍然成立。本研究揭示了付费机制对用户免费知识贡献的作用,并为提高社区整体的提问回复率和回答质量提供了有益启示。