“无价”变有价：知识付费产品的发展之道

近年来,喜马拉雅、得到、知乎、分答等知识付费产品诉诸个人提升需求,受到用户和资本的青睐,成功实现流量变现。未来,知识付费产品的发展应面向5G和人工智能,积极应用VR/AR技术,提升用户知识消费体验,借助传统媒体的品牌效应提高内容质量,加大知识产权保护,加速产品IP概念建立,不断为读者提供优质的付费产品。

订阅型在线知识付费产品用户体验价值的层级路径研究

全民求知热潮下,“付费订阅”模式占据在线知识付费市场主流地位的同时,又面临着用户完课率、复购率下降,市场口碑持续走低的窘境。本研究采用构念积储格技术(RGT)对订阅型在线知识付费产品用户进行深入访谈,通过访谈数据的内容分析,厘清该产品消费情境下用户体验价值的构成及其基于“属性-利益-目标”MEC层级结构的价值达成路径。研究发现:订阅型在线知识付费产品的用户体验价值体系由6个一级价值维度与15个二级价值维度构成;沿“知识生产者能力、产品形式设计等分属知识生产方、平台方及双方的5个价值‘属性’→获取知识、场景便利等13个价值‘利益’→自我实现与三观塑造2个价值‘目标’”的路径共有19条,其中指向自我实现与娱乐价值的路径提及频次最高;爱好与娱乐、爱好与解决现实问题、自我实现分别是休闲、通勤、专注三个收听/收视场景中用户追求的主要价值,其实现路径亦存在显著差异。

目标框架对订阅型知识付费意愿的影响研究

知识付费产品成为越来越多消费者实现自我提升、解决现实问题的选择。然而,订阅型知识付费产品作为特殊的信任品,消费者决策之前存在较大的不确定性,因此合理信息的策略尤为重要。本研究基于解释水平理论,通过实验研究验证了目标框架效应和未来自我连续性对订阅型知识付费意愿的交互作用以及内在机制。研究发现:抽象框架和具体框架在消费者不同未来自我连续性的表现下存在相应的作用,对高未来自我连续性的消费者使用抽象框架更能促进其付费意愿,而对低未来自我连续性的消费者使用具体框架更能促进其付费意愿;此外,心理模拟中介了这一交互影响。具体而言,抽象框架的作用通过结果模拟实现,而具体框架的作用通过过程模拟实现。本研究有效地拓展了知识付费的研究体系,从产品信息和消费者心理认知的角度为提高订阅型知识付费产品的吸引力和消费者付费意愿提供重要启示,为知识付费平台的制定信息策略提供参考。