更聪明地工作——读杜拉克的《新生产力的挑战》

对大多数发达国家而言,最优先的经济课题必须是提高知识和服务工作的生产力。对于电信这样的服务性行业,研究提高服务工作的生产力,对企业具有非常现实的意义。 当人们考虑提高知识和服务工作的生产力时发现:资本再也不能取代劳动力,新技术本身不会产生更高的生产力。提高知识和服务性工作的生产力的唯一方法,是“更聪明地工作”。 在知识和服务性工作中,人们应经常回顾一下自己的工作,不断地总结和提高,而不应机械地按照或者等待指令去行事,也不应使自己整天陷于繁杂的事务之中。