营销刺激感知对零售商权益的影响:商店知识的视角

本文从商店知识的视角探讨了营销刺激感知对零售商权益的影响。首先,我们将零售商权益维度整合成商店知识和零售商忠诚两个构件,并提出了"营销刺激感知对零售商权益影响"的理论模型。在模型中,营销刺激感知影响商店知识,商店知识又与零售商忠诚存在关联。我们通过武汉大型综合超市顾客的问卷调查,采用基于LISREL统计分析软件的结构方程模型,对研究假设进行了验证。研究发现,便利性、商店声誉、商店设施、感知价格和人员服务通过商店知识对零售商忠诚施加积极的影响,表明这5种营销刺激感知是零售商权益的驱动因素。最后我们讨论了对零售企业管理零售商权益的启示。

印度企业知识管理及借鉴--以Infosys科技公司为例

知识管理作为一种有效的管理方法越来越受到企业界的重视。文章在概述企业知识管理的基础上,详细分析印度Infosys科技公司知识管理历程,归纳探究其知识管理的成功经验,并提出我国企业实施知识管理的借鉴思路。