微信公众平台知识型信息交互行为对粉丝满意度的影响研究——以“知音真实故事”为例

[目的/意义]探索知识型信息交互行为对粉丝满意度的影响,丰富信息交互行为的理论研究成果,并在实践中推进微信公众平台健康发展。[方法/过程]依托“知音真实故事”平台,通过问卷调研“知音真实故事”粉丝群,利用描述性统计与方差分析、相关分析和回归分析的方法,分析知识型信息交互行为对粉丝满意度的影响。[结果/结论]知识型信息交互行为可以正向影响粉丝满意度,不同年龄段、阅读频率的粉丝在满意度上存在显著差异,提出提升粉丝满意度的具体建议。