一种基于知识缺口分析的知识流程再造方法

知识流程作为组织微观的线性知识流动的体现,与组织的业务流程方向一致,是组织知识应用与创新的根基。引入知识缺口的概念,提出了一种基于知识缺口分析的知识流程再造方法,该方法主要包括业务流程分析、知识流程表示、知识缺口分析与知识流程再造等四个步骤。最后,通过一个实际案例分析,详细说明了本文给出方法的应用。

知识流程管理能力测评方法

知识已经成为企业的关键性经济资源,企业通过知识流程对知识资源加以运营,实现知识的价值.对企业的知识流程管理能力进行测评是明确知识流程运营现状、提升知识流程运营效率的关键.首先,在对相关文献分析和对知识密集型企业调查的基础上,确定测评知识流程管理能力应考虑的主要因素,构建了一套测评知识流程管理能力的评价指标体系;然后,给出了一种基于语言评价信息的综合评价方法,该方法利用LWD算子和LOWA算子获取综合评价值;最后,通过一个实例说明了企业如何结合实际情况使用所给评价方法对知识流程管理能力进行测评.

知识流程管理与企业资源优化配置的系统动力学探讨

知识流程管理的思想方法是知识管理与美国学者哈默教授提出的“业务流程重组”(BusinessProcessReengineering,简称BPR)流程管理理论体系的有机结合,是使知识管理从规范性研究进入实证性应用的有益探索。知识流程管理是现代企业“核心能力”战略理论中实证研究的重要组成部分。本文采用系统动力学的方法对基本理论体系进行分析,有利于揭示其内在的结构关系与动力因子的作用,为进一步进行实证研究奠定良好的基础。

知识流程外包业的界定及功能研究

知识流程外包是服务外包的高端部分。知识流程外包业是指以知识市场交换为前提,通过专业化知识生产,为其他个体和组织提供高知识附加值的公司和组织。知识流程外包业具有促进知识经济发展、支持新兴产业、培育国家创新能力、缩小技术水平差距、吸收和鼓励创新型人才发展、提升区域竞争活力等功能。对知识流程外包产业基本理论研究与界定具有重要的理论意义和现实迫切性。

试论企业知识流程与市场营销反应能力

在当今经济全球化的复杂商务环境中 ,一种新的管理模式———企业知识流程管理应运而生 ;同时在企业整个价值链环节中 ,市场营销的反应能力亦显示出其重要性。本文主要探讨了企业知识流程管理的模式及市场营销反应能力等问题。

业务流程中的知识流程建模

知识在业务流程实施过程中发挥着十分重要的作用。要改善业务流程实施的效率,就要对业务流程中的知识获取、知识交流、知识创造、知识利用等知识流程进行有效的管理,为此首先需要将业务流程中的知识流程以模型形式清晰地表示出来。因此,对业务流程中的知识流程进行了综合建模,并在此基础上描述了在信息系统层面上运行基于该模型的知识流程的支撑环境。

基于知识流程的企业内部知识推送系统研究

知识流程是企业业务流程中知识活动和知识生命周期的反映,利用知识流程系统为企业员工提供个性化知识需求服务成为提升知识管理水平的重要措施。在分析企业知识流程明晰化模型的基础上,研究了企业内部员工个性化知识需求模型及兴趣相似度的估算方法,提出了企业内部满足员工个性化知识需求的知识推送系统模型。

知识流程外包(KPO)中知识性风险防范机制研究——基于典型案例的分析

知识流程外包(KPO)是面向知识流程业务的知识密集型的新型服务外包模式,它呈现出快速发展的趋势并日益受到重视。考虑到KPO的复杂性和知识特性,KPO中知识性风险的防范成为重要课题。在现有文献基础上,本文尝试提出KPO知识性风险要素框架,进一步分析国内两个典型KPO企业(易唯思中国和江苏舜禹)的主要做法,最后提出契约、信任和技术三种风险防范机制。这一研究将丰富现有KPO风险理论,同时为KPO实践者提供一定的理论指导。

基于知识流程的企业知识管理层级模型研究——以信息技术外包企业为例

企业知识管理的核心是企业对其本身所拥有知识的认识。首先根据企业知识循环的生命周期理论,构建企业知识管理的层级模型,该层级模型包含初始级、基础级、利用级和创新级4个层级,4个层级没有清晰的分界线,而是一个递进的过程,反映企业知识管理螺旋上升的动态过程。其次,以信息技术外包企业为例,借鉴H-S-C知识资本结构理论,确定信息技术外包企业的核心知识维度,即人力知识、技术知识和顾客知识3个知识维度,并建立具体的量化评价指标。最后,针对各项指标在各个层级中的变化状况,进一步分析企业知识管理的层级模型,在促进企业了解其知识管理发展状况的同时,帮助企业理顺知识的管理流程,提前制定相应的发展策略,促进企业持续提升知识管理水平。

试论企业知识流程再造

目前，有关管理创新的理论层出不穷，但为增强实用性而对各种理论进行整合似乎并不多见，而有关企业再造和知识管理的整合研究则更是凤毛麟角。本文从一个崭新的视角提出了企业知识流程再造的观念，并对企业知识流程再造的必要性、对象及其相关问题进行了探讨。

高校图书馆的业务流程外包和知识流程外包

从外包服务驱动因素、外包活动要素两个方面,对高校图书馆业务流程外包与知识流程外包进行了对比分析,总结了两种外包模式的异同点,为今后高校图书馆开展知识流程外包提供了理论上的支持。

工程咨询设计企业增值业务流程导向的知识流程模型研究

界定了业务流程、信息流程和知识流程的概念与内涵,辨析了三者的联系与区别,以江苏省电力设计院核心增值业务流程为例对三大流程做了实证分析,表述了信息系统和知识系统正相关的实现之路,提出了工程咨询设计企业增值业务流程导向的知识流程模型。

基于学习效应的企业知识流程外包策略研究

从组织学习和知识创造的视角,主要讨论企业采取知识流程外包的策略选择问题.针对于知识流程外包中所存在的两种学习模式,即知识吸收效应和干中学效应,从知识的创造过程出发,凭借成本–收益的经济分析框架对企业知识流程内部运营和外包决策进行理论建模和比较分析.结论发现:在知识流程外包中,基于企业协同合作的知识吸收效应加强了干中学效应,因此在其他条件不变的情况下,企业应该选择知识流程外包来获得所叠加的两种效应.其次,为了加强知识流程外包的绩效,企业重点是加强自身对知识吸收的能力建设.最后,为了提高两种学习效应的效果,企业应该从长期动态的角度去考虑外包决策,而非基于短期的优劣予以判断.

基于知识管理的图书馆知识流程研究

将知识管理思想融入到图书馆业务流程中,提出图书馆知识流程的概念,阐述图书馆知识流程的构成要素以及支撑该流程循环的条件。

承接国际服务外包促进广东科技服务业发展研究——基于知识流程外包视角

知识流程外包为广东科技服务业的发展提供了一个难得的机遇。本文从知识流程外包的产生背景及概念界定出发,结合广东科技服务业的发展现状,探讨了承接KPO与广东发展科技服务业的联动机制及表现领域,并提出未来承接知识流程外包促进广东科技服务业发展的政策建议。

知识流程外包:印度企业新的利润“面包”

“从蓝到自”：印度企业服务外包的价值链逐步升级IT技术早在上世纪七八十年代作为企业提高竞争力的有效手段，就被欧美大型企业所采用，并相继建立了自己的IT部门。但由于欧美本土软件人才供不应求，人力成本昂贵，以及随着市场竞争加剧和经济的全球化，欧美大型企业自上世纪80年代开始寻找软件外包的机会，

动态声明博弈下的知识流程外包质量激励

知识流程外包近年来获得了巨大的发展,但关于其具体运营问题却很少关注。通过强调知识结果的不易测量性,指出知识流程外包利用传统的外包契约将导致较低的外包绩效。通过从长期动态结构中引入一个几乎不计成本的声明,试图解决不可契约部分质量低下的问题。结论指出,知识流程外包必须从长期战略出发,不仅需要更完善的正式契约,还需要加强与外包双方的互惠和信任关系,并且提升对知识结果质量的评估、考评和关注的能力建设,以实现知识流程外包的服务质量激励。

虚拟环境下政务知识流程的结构探析

随着网络时代的到来,政府的实体组织转换在网上运作时,"流程"则是虚拟环境下政府实体组织向虚拟组织转化的共同基体,也成为转化过程中需要重新设计的结构。本文试图将知识管理思想融入到政府流程中,提出在虚拟环境下政府知识流程概念。阐述了政府知识流程构成要素、支撑该流程循环的条件,以及构建政府的知识流程图。

知识流程外包:理论基础、概念和挑战

知识流程外包是服务外包的三大基本类型之一,也被称为服务外包的第三次发展浪潮。世界知识流程外包市场竞争日益激烈。我国对于知识流程外包的研究刚刚起步,加速理论研究十分迫切。知识流程外包同信息技术外包和商业流程外包的不同之处应引起我国承包方、教育培训机构和政府决策者的高度重视。本文介绍了知识流程外包发展的最新概况,并在对相关研究文献进行梳理的基础上,阐述了知识流程外包理论研究的现状以及几个关键问题:理论基础、概念界定和带来的挑战。

基于知识流程处理的虚拟企业知识共享模型及分析

本文基于虚拟企业知识流程处理的过程,提出虚拟企业知识共享模型的四个阶段,由于虚拟企业知识共享四个阶段都有其自身的发展规律以及需要注意的问题,进一步对每一个过程进行具体的分析,有助于对虚拟企业知识共享的把握。