知识流程外包(KPO)中知识性风险防范机制研究——基于典型案例的分析

知识流程外包(KPO)是面向知识流程业务的知识密集型的新型服务外包模式,它呈现出快速发展的趋势并日益受到重视。考虑到KPO的复杂性和知识特性,KPO中知识性风险的防范成为重要课题。在现有文献基础上,本文尝试提出KPO知识性风险要素框架,进一步分析国内两个典型KPO企业(易唯思中国和江苏舜禹)的主要做法,最后提出契约、信任和技术三种风险防范机制。这一研究将丰富现有KPO风险理论,同时为KPO实践者提供一定的理论指导。

知识流程外包(KPO):一个文献综述

知识流程外包是服务外包的高端部分,该领域是国内服务外包理论研究的一个创新点。通过对知识理论与外包理论的研究梳理,从知识流程外包动因、流程、风险、及产业发展模式等几个方面进行评述。以期为该领域的研究建立理论研究框架。

转型业务流程外包中企业间竞合关系类型、知识共享与创新绩效关系研究

在转型业务流程外包领域,如何协调与发包方企业间竞争与合作并存的复杂关系以实现创新绩效成为中国接包方企业的重要管理问题。基于竞合理论与中国情境建立概念模型,揭示了"竞合关系类型——知识共享——创新绩效"的作用路径与作用效果,还揭示了中国接包方企业的组织文化和吸收能力对上述路径的调节作用。

基于知识流程的企业知识管理层级模型研究——以信息技术外包企业为例

企业知识管理的核心是企业对其本身所拥有知识的认识。首先根据企业知识循环的生命周期理论,构建企业知识管理的层级模型,该层级模型包含初始级、基础级、利用级和创新级4个层级,4个层级没有清晰的分界线,而是一个递进的过程,反映企业知识管理螺旋上升的动态过程。其次,以信息技术外包企业为例,借鉴H-S-C知识资本结构理论,确定信息技术外包企业的核心知识维度,即人力知识、技术知识和顾客知识3个知识维度,并建立具体的量化评价指标。最后,针对各项指标在各个层级中的变化状况,进一步分析企业知识管理的层级模型,在促进企业了解其知识管理发展状况的同时,帮助企业理顺知识的管理流程,提前制定相应的发展策略,促进企业持续提升知识管理水平。

高校图书馆的业务流程外包和知识流程外包

从外包服务驱动因素、外包活动要素两个方面,对高校图书馆业务流程外包与知识流程外包进行了对比分析,总结了两种外包模式的异同点,为今后高校图书馆开展知识流程外包提供了理论上的支持。

知识流程外包产业的知识产权授权模式

知识流程外包作为知识密集型产业与知识产权密切相关。分析知识流程外包中的知识产权授权主体,提出我国知识流程外包产业中知识产权的授权模式及各模式的选择标准,并对知识流程外包企业——易唯思中国商务咨询有限公司的知识产权授权模式进行了具体剖析。

基于学习效应的企业知识流程外包策略研究

从组织学习和知识创造的视角,主要讨论企业采取知识流程外包的策略选择问题.针对于知识流程外包中所存在的两种学习模式,即知识吸收效应和干中学效应,从知识的创造过程出发,凭借成本–收益的经济分析框架对企业知识流程内部运营和外包决策进行理论建模和比较分析.结论发现:在知识流程外包中,基于企业协同合作的知识吸收效应加强了干中学效应,因此在其他条件不变的情况下,企业应该选择知识流程外包来获得所叠加的两种效应.其次,为了加强知识流程外包的绩效,企业重点是加强自身对知识吸收的能力建设.最后,为了提高两种学习效应的效果,企业应该从长期动态的角度去考虑外包决策,而非基于短期的优劣予以判断.

承接国际服务外包促进广东科技服务业发展研究——基于知识流程外包视角

知识流程外包为广东科技服务业的发展提供了一个难得的机遇。本文从知识流程外包的产生背景及概念界定出发,结合广东科技服务业的发展现状,探讨了承接KPO与广东发展科技服务业的联动机制及表现领域,并提出未来承接知识流程外包促进广东科技服务业发展的政策建议。

知识流程外包:印度企业新的利润“面包”

“从蓝到自”：印度企业服务外包的价值链逐步升级IT技术早在上世纪七八十年代作为企业提高竞争力的有效手段，就被欧美大型企业所采用，并相继建立了自己的IT部门。但由于欧美本土软件人才供不应求，人力成本昂贵，以及随着市场竞争加剧和经济的全球化，欧美大型企业自上世纪80年代开始寻找软件外包的机会，

动态声明博弈下的知识流程外包质量激励

知识流程外包近年来获得了巨大的发展,但关于其具体运营问题却很少关注。通过强调知识结果的不易测量性,指出知识流程外包利用传统的外包契约将导致较低的外包绩效。通过从长期动态结构中引入一个几乎不计成本的声明,试图解决不可契约部分质量低下的问题。结论指出,知识流程外包必须从长期战略出发,不仅需要更完善的正式契约,还需要加强与外包双方的互惠和信任关系,并且提升对知识结果质量的评估、考评和关注的能力建设,以实现知识流程外包的服务质量激励。

知识流程外包:理论基础、概念和挑战

知识流程外包是服务外包的三大基本类型之一,也被称为服务外包的第三次发展浪潮。世界知识流程外包市场竞争日益激烈。我国对于知识流程外包的研究刚刚起步,加速理论研究十分迫切。知识流程外包同信息技术外包和商业流程外包的不同之处应引起我国承包方、教育培训机构和政府决策者的高度重视。本文介绍了知识流程外包发展的最新概况,并在对相关研究文献进行梳理的基础上,阐述了知识流程外包理论研究的现状以及几个关键问题:理论基础、概念界定和带来的挑战。

基于交易成本理论的知识流程外包研究

知识流程外包(KPO)是服务外包的一个非常重要的组成部分并日益发展成服务外包的核心。在当前的社会形势下,大力发展以知识流程外包为核心的服务外包对促进我国产业结构调整、实现产业升级、增加新的经济增长点有着非常重要的意义。交易成本是KPO发展的最基本原因,近代经济学研究证实因为出现了交易成本,才会产生各种流程外包服务,而最终演化为KPO这种形式。降低KPO中交易成本的途径是:通过与高校合作培养自己需要的人才;培育潜在客户,提高自身竞争力;根据供应链管理思想与有关中介机构建立合作伙伴关系;建立专门的后续服务部门,降低后续服务成本。

企业关系视角下的知识流程外包策略研究

基于企业的关系视角,讨论了企业选择知识流程外包的可能动机。具体而言,在控制服务成本差的背景下,考虑企业间协同合作产生的关系租金与知识传递的信息粘性对企业选择外包策略进行分析。区别于传统基于服务成本差的外包策略,结论指出由于存在信息粘性的影响,服务提供商仅仅具有较高信息处理能力是不能保证企业选择外包。同时指出,即使当服务提供商不具有任何成本优势,基于合作战略的高关系租金也能成为企业选择知识流程外包的又一动机。通过将成本优势和关系优势进行比较,我们指出两类优势对于企业的外包绩效具有互补性,对于企业进行知识流程外包的决策具有替代性。

知识流程外包业的界定及功能研究

知识流程外包是服务外包的高端部分。知识流程外包业是指以知识市场交换为前提,通过专业化知识生产,为其他个体和组织提供高知识附加值的公司和组织。知识流程外包业具有促进知识经济发展、支持新兴产业、培育国家创新能力、缩小技术水平差距、吸收和鼓励创新型人才发展、提升区域竞争活力等功能。对知识流程外包产业基本理论研究与界定具有重要的理论意义和现实迫切性。

济南市发展知识流程外包产业研究

随着全球低碳经济的发展,具有资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强的服务外包产业已成为当今全球新一轮产业革命和转移中重要的战略新兴产业,市场潜力巨大。作为服务外包产业的主要形式之一,目前,KPO业务在中国发展较快,济南市作为中国服务外包示范城市应抓住机遇,抢先发展好KPO产业。济南市发展KPO产业具有经济发展迅速、人才储备充足、外包产业已成规模、支持鼓励政策相继出台等方面优势。建议济南市应完善配套政策法规,注重培养专业高端复合型人才,发挥软件和信息服务外包产业的集聚效应。

解读知识流程外包

近年来，知识流程外包（KPO）这个词在国内软件业被越来越多地提及。作为传统的IT外包（ITO）和业务流程外包（BPO）的高端产业升级模式．KPO为众多从事外包业务的中国企业提供了高附加值、蓝海市场等丰富的想象空间。在工信部发布的《工业转型升级规划（2011—2015年）》中也明确将KPO作为推动信息技术服务外包业务向高端化发展的方向。

印度知识外包产业的发展

2004年来,知识外包(KPO)成为印度科技和产业界的一个热门话题.近年来,在企业流程外包(BPO)产业快速发展的鼓舞下,政府部门和产业界提出了构建世界办公室和研发中心的发展目标,以促进信息技术和生物技术等相关知识服务业的发展.可以预期,KPO将进一步带动印度软件和生物技术产业,以及相关知识服务业的发展.

KPO情境下知识共享对创新绩效的促进作用研究——任务特性和知识管理能力的调节作用

由于知识流程外包(KPO)具有知识密集度高的特点,知识共享对知识流程外包项目创新绩效的实现尤为重要。从接包方视角,研究了信息共享和项目创新绩效的关系,探讨了任务特征和知识管理能力对信息共享和项目创新绩效关系的调节作用,提出了概念框架和相应命题。

印度服务外包发展现状及我国的比较与借鉴

服务外包产业的快速发展反映了服务业的全球转移趋势。印度的服务外包产业已发展成为支柱产业,在世界服务外包市场中占有重要地位。中印两国同为发展中国家,印度的成功经验,值得我国借鉴。文章从产值结构、就业结构、离岸外包市场、离岸外包行业分布四个方面综述印度服务外包发展的状况,比较中印两国服务外包发展的差异,并为我国服务外包产业的发展提出建议。

江苏省设计产业承接国际设计外包模式研究

区别于文化产业、创意产业,界定设计产业的范围和研究重点。主要从承接设计外包领域、设计业务创新度、人力资源、江苏省各主要城市承接设计外包状况等方面研究江苏省设计产业中承接国际设计外包的现状与特点;研究江苏省承接国际设计外包的几种典型模式——低创新度BPO模式、利用FDI在岸承接模式和高创新度KPO模式,并对承接国际设计外包产生的技术外溢效应进行分析。