基于知识管理成熟度的知识管理审计模型研究

介绍知识管理成熟度的概念,对现有的西门子的KMMM、Infosys的KMMM、Paulzen和Perc的知识过程质量模型(Knowledge Process Quality Model,KPQM)、Kulkarni和Freeze的知识管理能力评估模型(Knowledge Management Capability Assessment Model,KMCA)进行分析,并对这些模型各级别的定义及含义进行对比,总结得出审计要素,建立知识管理审计模型,给出知识管理审计流程:计划、实施、完成。制定审计指标体系,包括公共知识、基础知识、核心知识、审计要素、知识资产,并设计调查问卷。