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基于改进CKR模型的客户知识分类法 被引量：1
1
作者 赖芨宇 陈群力 +1 位作者 干昕艳 郑建国 《福建农林大学学报（自然科学版）》 CSCD 北大核心 2011年第1期97-100,共4页
在研究了目前客户知识分类现状的基础上,引入关键知识识别(CKR)模型,并对CKR模拟进行改进,克服了原CKR模型只在单一目标下进行知识分类的局限,改进的CKR模型以企业与顾客"双赢"为理念,实现双目标下客户知识的分类.
关键词 知识管理 客户知识分类 知识识别(ckr)
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