客户异质性对科技企业创新效率影响机理探究——异质性人力资本的调节作用

客户异质性对科技企业研发人员创新效率和研发经费使用效率产生影响,从而影响企业的整体创新效率,同时内部异质性人力资本从不同方向调节这种影响。笔者通过收集2008—2017年35051家科技企业131192个样本点的非平衡面板数据,采用工具变量法,依据认知负荷理论、投资决策选择理论等,构建客户异质性影响企业创新效率研究模型,将企业创新效率细分为研发人员创新效率和研发资金使用效率,实证检验客户异质性对企业两种要素创新效率的影响及内部异质性人力资本的调节作用。结果证实:客户异质性带来的研发人员认知负荷及研发投资瞄准有效需求的挑战不利于研发人员创新效率和研发经费使用效率的提升;企业内部异质性人力资本带来的沟通、协调问题加剧了客户异质性带来的研发人员认知负荷;企业内部异质性人力资本带来的广泛知识基础改善了客户异质性带来的研发投资瞄准有效需求的困境。本文探究客户异质性对科技企业创新效率影响机理的研究结论,拓展了客户异质性影响企业创新的边际内涵,有助于为企业通过客户异质性管理提升创新效率提供理论依据。