碎片化市场如何增加消费者粘性

本文对碎片化市场中如何增加消费者的粘性问题以及市场碎片化的长尾效应进行了分析，研究了市场碎片化导致忠诚消费脆化的原因和过程，在此基础上分析了碎片化市场中消费者粘性形成的基础。利用客户多维偏好粘性度分析等方法，提出构建碎片化市场中增加客户粘性的营销模式的方法，最后给出了增加客户粘性的营销战略，为日渐碎片化市场中如何增加消费者的粘性问题提供了解决方案。

运营商适应移动互联网时代的运营支撑体系建构之探索

文章以移动互联网的核心产业技术特征为基础,对运营商面临的市场需求结构碎片化和长尾化、产业供给结构去中心、竞争边界移动及产业管制目标结构复杂性等进行了阐述,引出了运营商构建以"关系+行为"为基础的运营支撑体系的原则;并从用户行为关系数据管理、业务创新支撑系统、终端运营、客户价值评估及其产业管制支撑系统五个维度论述了运营商适应移动互联网时代运营支撑体系的建构方向。