基层医院推行规范化护理礼仪服务效果探讨

目的探讨在基层医院推行规范化护理礼仪服务的效果。方法统计未实施护理礼仪服务的2008年及实施规范化护理礼仪相对成熟的2011年护理满意度调查资料各200份,2008年作为对照组,2011年作为观察组,观察实施前及实施后患者对护士仪表、入院接待安排、治疗解释、交代注意事项、沟通技巧、服务态度、出院健康指导、技术操作等方面的满意度。结果观察组各项护理满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论基层医院的医护人员与广大人民群众密切相连,护理服务质量的提高从各个方面体现,比如护理人员的举止、言谈以及衣着打扮等,一定要与自己的本身工作相符合,这样才能提高服务质量,对于优化护士整体社会形象产生良好的作用。

规范化礼仪服务在健康体检中心的实施体会

在体检中心实施一站式服务、规范化礼仪服务,提供专业护士全程导检,设立温馨服务点,提高了导检人员的服务意识和服务质量,使体检者全程享受礼仪服务。体检者对体检服务的满意度持续上升。

传播学视角下的中国当代礼仪教育研究

当代中国的礼仪教育,是社会主义精神文明建设的重要内容之一。礼仪教育,必须明确其主要内容、确定其重点对象、斟酌其有效路径,并兼顾其实际效果。更为重要之点,则是要首先关注礼仪教育者的自我完善。

规范化礼仪在优质护理服务中的实施效果

目的 探讨规范化礼仪在优质护理服务中的实施效果.方法 选取该科室于2016年6月～8月收治的50例患者为观察组,给予护理人员实施规范化礼仪.选取该科室2016年1月～3月收治的50例患者为对照组,给予常规礼仪服务.比较规范化礼仪实施前后护士服务礼仪考核知识和实践操作成绩的变化以及患者对护理礼仪满意度的变化.结果 规范化礼仪实施后,护士的护理服务礼仪考核知识评分和实践操作评分高于实施前,差异有统计学意义（P〈0.05）.规范化礼仪实施后,患者在护士形象、入院接待、沟通技巧、服务态度等礼仪服务护理满意度方面均高于实施前,差异均有统计学意义（均P〈0.05）.结论 规范化礼仪能够促进护理人员实施规范化的礼仪服务,提高患者对护理服务的满意度,有利于优质护理服务的开展.

以人为本的"三H"式护理服务

"三H"(Hotel宾馆、Hospital医院、Home家庭,简称"三H")护理服务,宗旨是以人为本,关爱生命,营造温馨、舒适、安全、舒心的就医氛围,是一种新型富有生命力的现代护理理念。