社交与协同信息搜寻平台E-USC信息价值影响因素理论框架构建

[目的/意义]信息价值是衡量社交与协同信息搜寻平台信息可用性的关键表征。受到个体、社会、技术等多层面因素的制约和影响,社交与协同信息搜寻平台虽然为人们获取知识提供了极大的便利,但其答案水平往往参差不齐,所表现出来的信息价值也高低不一。在以知乎为代表的社交与协同信息搜寻平台中,UGC表现出丰富的情感信息,而研究者缺乏对其所折射出来的情感价值的深度考察。[方法/过程]基于知乎,文章通过对用户的半结构化访谈,利用扎根理论得到有关社交与协同信息搜寻平台信息价值的43条影响因素,形成了情感价值、用户价值、系统价值与内容价值四大主范畴,并以此构建了E-USC(情感—用户/系统/内容)理论模型。[结果/结论]研究发现,情感价值是信息价值体系中非常重要却易被忽略的一个变量;内容价值在用户价值、系统价值、情感价值对平台信息价值影响中,起到了完全中介效应;系统价值、用户价值在情感价值对内容价值的影响中,起到了部分中介效应。研究结论对社交与协同信息搜寻平台信息价值判断与控制提供了理论支持,并对Web 2.0环境下数字信息资源的有效配置和利用提供了发展思路。

社交与协同信息搜寻用户的学习效果探究

[目的/意义]讨论社交关系类型与协同能力对社交与协同信息搜寻用户学习效果的影响,为社交信息搜寻与协同信息搜寻工具、用以支持协作学习的信息检索系统的设计与优化提供借鉴。[方法/过程]运用混合方法研究范式,综合采取信息搜索实验、质性访谈、问卷调查等方法来探究48名被试的社交关系类型与协同能力对信息搜寻学习效果的影响作用,并对搜索前后用户的学习增益进行测度。[结果/结论]在社交与协同信息搜寻活动中,第一,信息搜寻前后用户的学习效果明显,产生较大的知识收益;第二,社交关系类型对用户的学习效果不具有影响作用;第三,协同能力对用户的参与搜索、努力搜索、概念联系以及知识创新具有影响作用,并且协同能力与用户的学习效果呈正相关关系;第四,社交关系类型与协同能力对用户的概念联系产生交互效应,即当协同能力处于高水平时,陌生人组的学习效果优于亲人组和朋友组;当协同能力处于低水平时,亲人组的学习效果优于朋友组和陌生人组。此外,研究还发现,用户在搜寻信息过程中形成的协作交流模式包括分工→搜索→交流、分工→搜索/交流、分工→搜索以及搜索→交流4种。