社会信息加工视角下服务型领导对员工顾客导向偏离行为的影响机制研究

以社会信息加工理论为基础,通过构建双中介-双调节模型考察员工顾客导向偏离行为的前因机制,采用多时间点的问卷调查方法,对服务企业477名一线服务员工的调查数据进行分析。研究结果表明:服务型领导正向影响员工顾客导向偏离行为,顾客导向倾向和越轨创新动机在其中发挥中介作用;服务氛围能够强化服务型领导对顾客导向倾向、越轨创新动机的影响,自我决定感能够强化顾客导向倾向、越轨创新动机对员工顾客导向偏离行为的影响;服务氛围和自我决定感二者均调节顾客导向倾向、越轨创新动机在服务型领导与员工顾客导向偏离行为之间的中介效应。

社会信息加工对瞳孔大小的调节及其机制

瞳孔大小作为反映个体心理状态的窗口在社会互动中担任着重要的角色。除了非社会性信息(如刺激物理属性等因素)加工被发现影响瞳孔大小变化之外,越来越多的文献指出,瞳孔大小与个体社会信息加工之间也存在密切关系。基于此,本文系统综述了社会性刺激(如面孔和生物运动)本身以及社会性刺激含有的情绪信息对于瞳孔大小的影响,总结出瞳孔大小变化不仅可以反映个体对社会信息的感知,同样可以体现个体对更为复杂的社会互动情境的加工。这种社会性信息加工相关的瞳孔大小变化主要涉及个体的情绪唤醒和社会性注意过程。此外,对于自闭症谱系患者这一在社会互动中存在障碍的特殊群体,有关研究发现其对社会性刺激存在异常的瞳孔反应模式。这一特异性为进一步采用瞳孔指标对自闭症进行早期诊断提供了支持,具有重要的理论和实践意义。

社会信息加工视角下网络舆情群体智慧涌现机理

[研究目的]厘清网络舆情群体智慧涌现机理可洞察复杂舆情场内的信息价值,为网络舆情的知识管理提供理论依据。[研究方法]在群体智慧涌现的性态刻画基础上,基于社会信息加工理论构建机理集成模型,包括认知触发机理、协同标注机理、观点交互对抗机理、时效控制机理、平台响应机理,并讨论子机理间的作用关系,通过实证分析证明机理研究的合理性。[研究结论]网络舆情群体智慧涌现具有复杂非线性系统特征,知识实体符合幂律分布规律。网络群体在舆情观点发散阶段的知识密度较高,在舆情观点聚合阶段群体智慧涌现并不明显,观点分散造成的信息异质环境并不是激发群体智慧的充要条件。

社会信息加工视角下谦卑型领导对员工反生产行为的影响机制研究

基于社会信息加工理论,采用3个时点问卷调查的方法,收集了308名企业员工的数据,通过阶层回归分析和Bootstrap检验对有调节的中介作用模型进行实证分析,探究了谦卑型领导与员工反生产行为之间的关系路径。研究结果表明:谦卑型领导能够有效抑制员工反生产行为的发生;内部人身份认知部分中介了谦卑型领导对员工反生产行为的影响;人力资源管理强度不仅强化了谦卑型领导对员工内部人身份认知的正向预测作用,还调节了内部人身份认知的间接效应,表现为人力资源管理强度高时,谦卑型领导通过提升员工内部人身份认知进而抑制反生产行为,且这一影响路径随之增强。

主管的管理公民行为和组织公民行为对下属组织公民行为的影响——社会信息加工视角的跨层研究

主管的管理公民行为和组织公民行为是其分别作为领导角色和员工角色的对应行为表现,均能引导下属产生更多组织公民行为。依据社会信息加工理论,揭示主管的管理公民行为和组织公民行为分别对下属组织公民行为的差异化作用机制。基于95位主管和660名下属配对数据的跨层分析结果发现:主管的管理公民行为和组织公民行为均能激发下属的组织公民行为,且主管管理公民行为的影响力度大于主管组织公民行为;主管管理公民行为对下属组织公民行为的促进通过下属感知领导—成员交换关系质量和组织认同的中介产生作用;主管组织公民行为促进下属组织公民行为是依据观察模仿的自动化加工路径发挥作用。这些结论从社会信息加工视角深化了对主管角色行为作用于下属组织公民行为的机理认识,为领导促进下属组织公民行为的诠释提供有益补充。

创新驱动发展战略背景下促进物流企业员工越轨创新研究——基于社会信息加工理论

创新是经济发展的重要驱动力,是企业生存与发展的根本,更是一个民族与国家能够长盛不衰的基础。在当前国家提出创新驱动发展战略的大背景下,如何提升物流企业员工的越轨创新行为,已经成为物流企业增强自主创新能力和竞争力的关键。文章采用问卷调查法,以205位物流企业的员工作为研究样本,分析了物流企业中的高绩效工作系统对员工越轨创新的影响作用,以及组织自尊的中介作用和工作动机的调节作用,为物流企业促进员工越轨创新提供了理论依据和实践启示。

社会信息加工理论视角下集体道德所有权强化与领导责任创新

集体道德所有权作为一种内化意念而作用于个体道德认知、道德感受,使其对道德责任产生更强烈的积极反应,从严格要求自我逐渐拓展至对周围环境的道德水平负责,团队成员将更能动地对“做正确的事”产生欲望和追求,这也就必然带来整个集体氛围的净化,可助力群体成员间互动合作、共享共担关系的增进。具体而言,集体道德所有权可促进个体道德感知的显著提升,集体道德所有权可促进个体角色外行为的更多产生,集体道德所有权可促动组织中道德鼓励性行为频发,集体道德所有权可带来更正向积极的心理感知。因此,以组织集体道德所有权强化而促动员工自发性地采取更多角色外行为,以主人翁精神真正全身心致力于集体发展和整体利益增长,就成为当下领导责任创新的关键。领导者应借力服务型领导形象打造、职场精神力构筑、个体精神需求满足和正能量持续创造,实现集体道德所有权强化。

儿童道德教育中教师实践智慧的生成与践行——基于社会信息加工理论的视角

教师的实践智慧是教师至关重要的行动素养,有助于激发教师的行动意蕴,使其教学活动实现服务于人的现实发展需要。在儿童道德教育中,教师自身专业理论知识与教育教学技能技术合目的性与合规律性地运用于实际教育实践之中的实践智慧不可或缺。基于社会信息加工理论的视角而言,儿童道德教育中教师实践智慧的生成离不开实践中认识与实践中反映这两大要素。而运用理性呈现以启化道德观念,构建道德场域以启发道德思维,引导正向反观以启迪道德行为,则是社会信息加工理论对于儿童道德教育中教师实践智慧践行的启示。

学习不良儿童社会信息加工的特点

设置儿童与同伴、成人相互作用的三类情景 ,每类情景又分为模糊情景和清晰情景两种情况 ,通过对 5 1名小学生进行结构性访谈 ,比较了学习不良儿童与一般儿童在社会信息加工各阶段的差异。结果发现 ,无论是模糊情景还是意义清晰情景 ,学习不良儿童和一般儿童在对权威社会情景进行编码时存在显著差异 ,学习不良儿童的编码准确性和全面性显著低于一般儿童 ;在模糊同伴情景下 ,学习不良儿童的反应数量显著多于一般儿童 。

儿童社交退缩、同伴关系和社会信息加工特点的关系

应用班级戏剧问卷在小学3-5年级儿童中筛选退缩儿童121名(安静退缩52名,活跃退缩47名,混合退缩22名),同时设立对照组。集体施测同伴提名、朋友提名和友谊质量问卷,并对其中部分儿童实施社会信息加工的结构性访谈,探讨童年中期不同类型社交退缩儿童的同伴关系和社会信息加工特点之间的关系。结果表明,安静退缩儿童的同伴关系与一般儿童无显著差异,但活跃退缩和混合退缩儿童的同伴关系较差;活跃退缩和混合退缩儿童与一般儿童相比,在社会信息加工过程中存在更多的差异;同伴关系在社交退缩行为与社会信息加工能力之间起到部分中介作用;可从同伴关系和反应执行水平两个方面综合预测儿童退缩行为。

攻击性儿童与亲社会儿童社会信息加工特点比较及研究展望

攻击性儿童和亲社会儿童的社会信息加工过程(SIP)存在不同:攻击性儿童具有敌意的归因倾向、破坏关系的目标定向和对攻击性反应做积极评价的特点;而亲社会儿童则表现出友善的归因倾向、加强关系的目标定向和对亲社会行为做积极评价的特点。进一步的研究应该注意分离情绪、人格、年龄、性别等因素的效应;扩展SIP模型的研究领域以探讨儿童社会适应与其社会信息加工过程的关系;提高研究的生态效度。

高年级小学生社会信息加工特点研究

社会认知研究范式的主要特点是采用信息加工过程模式来理解社会心理现象。通过这种模式考察儿童社会信息加工各阶段的特点有助于揭示社会性发展的内部机制。5 1名高年级小学生参加了结构性访谈 ,结果表明 ,在模糊同伴情景下 ,编码、解释、人际效能感以及反应执行水平上存在显著年级差异 ;男孩产生的反应数量显著多于女孩 ,男孩的侵犯性反应多于女孩。模糊权威情景下 ,编码和解释水平上存在显著年级差异 ;男女无差异。在清晰权威情景下 ,反应执行水平上存在显著年级差异 ;

儿童攻击行为的短期追踪干预研究:从社会信息加工的角度

以社会信息加工模型(Social Information-Processing Model,简称SIP)为理论依据设计社会认知干预方案,将被试(包括132名攻击性儿童)分为实验组、安慰剂(阅读)组和控制组进行短期追踪干预研究,在此基础上考察该干预方案对减少儿童的攻击行为以及提高社会信息加工能力的作用。研究结果表明:(1)该干预方案对提高攻击性儿童的社会信息加工能力有明显的即时效果和持续效果,具体表现为该方案有效地减少了攻击性儿童的敌意归因偏见和攻击行为的产生,有助于攻击性儿童建立关系目标并正确认知攻击行为的后果;(2)班主任评定三组儿童的攻击行为显著减少,评定结果可能受到期望效应的影响。

儿童社会信息加工的情绪-认知整合模型

回顾与总结了社会认知中情绪过程对儿童社会能力发展作用的研究成果,探讨了社会信息加工过程中情绪过程和认知的关系问题。发现就个人-社会决策活动而言,情绪过程具有核心作用。并且由此介绍了社会情绪-认知整合模型及其对情绪过程的理解。在此基础上,重点综述了情绪过程在社会情境中对儿童社会信息的线索编码与解释、目标分类、反应提取与决定及行为实施的影响。

攻击行为社会信息加工模型与道德领域理论的整合

儿童攻击行为研究中Dodge等人提出的社会信息加工模型,强调社会交互作用情境下个体的信息加工过程与后来的社会行为之间的联系,对于信息加工所依据的数据库则缺乏系统的阐述。领域理论源于对道德认知的思考,将个体的社会知识分为道德、常规和个人三个领域,强调个体在领域认同标准和领域混合事件推理上的差异。Arsenio和Lemerise在情绪与社会信息加工模型整合的基础上,提出借鉴领域理论来说明数据库的内部结构以及其中的社会知识对于信息加工的影响。这些整合体现了认知和情绪在社会行为加工和决策过程中的交互作用,有利于说明存储在长时记忆中的社会知识之间的联系及作用,引发了对各种形式的内部心理成分的理论思考和多个实证研究方向,也为心理研究其他方面的整合工作提供了值得借鉴的研究思路。

社会信息加工视角下伦理型领导对员工创新行为的双刃剑影响效应研究

基于社会信息加工理论,通过多来源、多阶段的跟踪问卷调查方法,获得84位领导与339位员工的配对样本数据,采用跨层次结构方程模型方法分析数据,探索了伦理型领导对员工创新行为的双刃剑影响效应及相应的作用机制。研究结果表明:①伦理型领导通过降低员工感知违反规范的可接受性抑制员工创新行为;②通过增强员工的情感承诺促进员工创新活动;③团队信任作为一种积极的环境信息,调节了伦理型领导对员工创新行为的双刃剑影响效应。

受虐待儿童的社会信息加工特点

目的:考察不同类型受虐待儿童的社会信息加工特点。方法:采取方便取样,选取哈尔滨市不同地区的4所普通小学四、五年级全体学生共820人,回收有效问卷775份,用儿童期虐待问卷(Child-hood Trauma Questionnaire-Short Form,CTQ-SF)施测,筛选出从未受虐待的儿童41人为对照组,并设定3个实验组,即情感虐待伴忽视组(EN组)34人,躯体虐待伴忽视组(PN组)40人和躯体情感虐待伴忽视组(EPN组)43人。对4组受试施测社会信息加工结构访谈,以分别测量在同伴情景(同伴加入、同伴激惹)和成人情景(权威、家庭)的清晰和模糊情况下,4组儿童在社会信息加工过程的编码、解释(意图归因)、反应生成(生成反应的数目、性质)、反应评估(人际效能感、工具效能感)各阶段特点。结果:4组儿童在社会信息加工的编码阶段和反应评估阶段差异无统计学意义。但在解释阶段和生成反应阶段4组儿童差异具有统计学意义。在模糊同伴激惹情景下,EPN儿童(55.8%)较正常儿童(22.0%)更多将人物意图归因为敌意(P=0.001);在清晰权威情景下,3个虐待组儿童生成反应的数目均低于对照组儿童[(1.88±0.91),(1.58±0.75),(1.90±0.97)vs.(2.29±0.87),P<0.01]。结论:受虐待儿童的社会信息加工存在缺陷,受多种类型虐待的儿童更为严重。

不同亚型社会退缩幼儿在四种故事情境中的社会信息加工特点与差异

采用《游戏观察量表》和《社会信息加工访谈—幼儿版》(中文版)对316名3-6岁城市幼儿进行测查,以探究不同亚型社会退缩幼儿(抑制行为组、安静退缩组、活跃退缩组)和对照组幼儿在社会信息加工各个阶段(编码、解释、反应生成、反应评价和行为表现)上的特点与差异。结果表明:(1)社会退缩幼儿的编码能力显著低于对照组幼儿,而不同亚型退缩组之间无显著差异,且这一特点具有跨情境的一致性;(2)社会退缩幼儿的反应数量生成能力显著低于对照组幼儿,而不同亚型退缩组之间无显著差异,这一特点体现在敌意拒绝故事和非敌意挑衅故事情境中;(3)在非敌意拒绝故事和非敌意挑衅故事情境中,社会退缩幼儿的反应类型生成能力差异显著,且这种差异依反应类型不同而呈现不同特征。

社会信息加工中的相关性维度

在以往的社会信息加工研究中,多数情况只对刺激作积极、消极的效价区分,这往往导致实验结论中出现困惑和矛盾之处。Peeters提出了另一个区分刺激的维度:相关性(他相关、主相关)。Wentura等人把这一区分引入实验设计后,不但合理解释了以往研究中的问题和疑点,而且获得了新的发现。因此,相关性区分的引入对于此类研究有着重要意义,并对印象形成、刻板印象和群体等其他实验社会心理研究都有一定启发。

亲社会与攻击性儿童在两类假设情境中的社会信息加工特点

采用问卷调查法,分别测查、比较了亲社会儿童、攻击性儿童与一般儿童的社会信息加工(SIP)特点,目的是探讨三类儿童在SIP上是否存在差异。结果表明,在假设分享情境中,攻击性与一般儿童SIP的整体差异不显著,但在对不分享策略的他人情绪预期和关系预期2个变量上差异显著。亲社会与一般儿童、与攻击性儿童SIP的整体差异显著;在假设挑衅情境中,攻击性与一般儿童在对不同策略的自我效能感、选择频率、策略评价等7个变量上差异显著。亲社会与一般儿童在对不同策略的自我效能感、选择频率、策略评价等9个变量上差异显著;亲社会儿童与一般儿童SIP的整体不存在显著差异。