服务外包企业创新能力提升路径——知识共享与吸收能力的中介作用

将提高服务外包企业创新能力作为研究目标,根据对上海浦东软件园、北京中关村软件园以及西安软件园内20多家服务外包企业437名员工的调查数据,以知识管理视角,探究组织学习、知识共享、吸收能力与服务外包企业创新能力间的关系,并重点分析知识共享和吸收能力的中介作用。结果表明:提高服务外包企业的组织学习能力、知识共享水平和吸收能力可以促进企业创新能力的提升,其中吸收能力和知识共享在组织学习与创新能力之间起中介作用,且吸收能力在知识共享对服务外包企业创新能力的影响中起中介作用。

高职信息技术服务外包专业群资源展示和共享平台的研究

从提高专业群共享度和品牌效应出发,从"群内协同、校企合作、校际联盟"信息技术服务外包专业群网站建设模式、信息技术服务外包专业群建设框架设计、以课程为核心的精品资源共享课建设、专业群信息化平台建设途径探等方面,探讨了高职专业群信息化平台建设方法,并成功应用在本院信息技术服务外包专业群建设中。

高校后勤社会化改革的服务外包模式研究——以D大学为例

高校后勤服务外包是高校后勤社会化改革的重要形式。本文针对高校后勤社会化改革中的服务外包问题,以D大学为例,采用问卷调查等方法,剖析了高校后勤社会化改革中的服务外包实体财务情况及其服务满意度,结果发现,D大学部分服务型实体外包会导致服务满意度下降等弊端。基于案例分析,本文兼顾高校后勤服务外包中普遍存在的产权不清晰及代理风险等问题,最终构建了基于分类管理与部分外包的高校后勤服务外包框架。这对中国高校后勤社会化改革的服务外包实践提供了参考和借鉴。

西部中心城市服务外包产业发展战略研究——以资源共享为先导的西安服务外包发展对策分析

蓬勃发展的服务外包产业为中国西部城市带来了优化产业结构、升级经济增长模式的机会,文章以国家级服务外包基地城市西安为例,通过对国际服务外包市场发展趋势的研究,对中国服务外包发展现状的分析,总结了西安市在发展服务外包方面可利用的资源和存在的问题,对西安以资源共享为先导、优化资源配置的服务外包发展战略进行了初探,提出了以内需市场为主、重点培育文化创意、研发、物流、人力资源、培训等优势产业的发展战略。

社会智库嵌入政府公共服务外包决策的路径研究——基于交互嵌入的视角

政府的有限理性决定了政府公共服务外包决策会存在难以突破的局限,社会智库嵌入公共服务外包决策将有助于提升决策科学性。文章以交互嵌入视角,构建分析框架,探索社会智库与政府公共服务外包决策的深度协同。研究发现,社会智库嵌入公共服务外包决策既面临外部阻滞又限于内生困境。因此,文章认为需通过人员互通、资源互补、文化互融实现双方交互嵌入,同时强化外部驱动机制,提升内生动力,保障双方常态化的深度协同,进而提升政府公共服务外包决策的科学性。

医疗知识交叉共享及其影响因素研究——基于服务外包

以服务外包理论和知识共享理论为基础,研究医疗领域如何通过服务外包中优势互补双方之间合作,达到知识交叉共享,增加双方知识存量的目的。服务外包双方之间知识的交叉共享受到外包双方的特性、医疗知识的特性、伙伴间的相容性水平和外界医疗环境的波动等几个主要因素的影响,并根据影响因素的分析提出了相应的假设性结论。

高职培养可持续发展的初级软件服务外包人才模式研究

初级外包人才首先要具备完成任务的能力,经过3-5初级岗位经验的累积可以发展为中级人才。能否升为中级,关键看是否具有用外语顺利交流的能力。基于上述分析,高职软件外包人才应定位在培养"适用性、国际性、复合型,可持续发展的初级服务外包人才";课程设置应加大计算机专业课程、某一专业方向课程和英语课程的融合,校企合作开发课程;通过全真企业项目案例实践教学,培养动手能力,通过浸入式双语教学,培养外语沟通能力,校企实体合作是有效的培养途径;建立多主体参与、多种评价方式并行的科学评价体系;加强外包人才培养所需的软硬环境建设。此外,政府应充分发挥政策支持、规划指导和协调服务作用。

契约条件下服务外包供应链知识共享协调及影响因素分析

从服务外包视角,考虑服务发包方和服务接包方知识共享时知识收益及溢出损失,构建服务外包供应链利益生成模型,分析服务发包方和服务接包方选择知识共享策略的理性条件,并引入"收益共享+成本共担"契约对服务外包供应链利益进行分配,探究有无契约、知识整合能力对服务外包供应链利益的影响并进行仿真分析。研究表明,双方知识整合能力较强时双向知识共享比单向知识共享时服务外包供应链的利润更大,知识共享的理性条件是知识共享收益大于知识共享成本;"收益共享+成本共担"契约下服务接包方与发包方收益共享份额与成本共担份额一致时服务外包供应链整体利润比无契约时的整体利润更高。

服务外包与服务共享整合捆绑研究

企业资源配置的两种方式,服务外包和服务共享两种模式,两者有着很多的相似之处,企业采用何种方式对企业来说需要有一个系统的决策过程,本文通过对两者的概念、区别和联系,以及优缺点和发展关系进行分析,为企业进行决策提供了一个理论框架。

中外社会保障公共服务管理模式变迁新解──厘清公共服务“私有化”、“回归”与“外包”

公共服务是21世纪公共行政和政府改革的核心理念,包括加强城乡公共设施建设,发展教育、科技、文化、卫生、体育等公共事业,为社会公众参与社会经济、政治、文化活动等提供保障。公共服务以合作为基础,强调政府的服务性,强调公民的权利。我国"十二五"规划纲要提出"建立健全基本公共服务体系"的概念,在"以人为本,服务为先"的原则下,明确"推进基本公共服务均等化"的目标,逐步缩小城乡间基本公共服务差距。本文解析中外公共服务管理模式变迁,以期对推进我国公共服务体系建设有所启发。

政府购买残疾人服务“外包制”理据、原则与社会条件解析

政府购买残疾人服务可以尝试"外包制"的形式。这样做最重要的理据是"外包制"在强化政府主体责任地位的同时,能在公共社会服务中适当引入市场机制,在从事专业服务的社会组织之间形成良好的竞争态势,从而实现服务增值、为残疾人提供更好服务的目的。尝试这一模式需要遵循政府主导、残疾人需求导向、职业化和专业化、公平竞争以及非营利等重要原则。实践这种模式,需要具备一定的社会条件,即要允许和支持社会组织、尤其是专业服务类社会组织的发展,这就要求在国家这一层面形成宽容和开放的政治氛围,在社会这一层面形成信任和合作的市民社会大发展的社会格局。

社会服务合同外包中的交易成本问题及其治理路径

分析社会服务合同外包的可行条件,可以看出,当社会服务合同外包后发生的交易成本低于被降低的生产成本,奉行效率规则的政府才会选择将社会服务交由市场主体供给。社会服务合同外包中的交易成本受任务复杂性、市场竞争性和资产专用性三大因素影响,要顺利推进社会服务合同外包,需要从以下几方面着手减少交易成本:有选择性地采用社会服务合同外包,提高政府对社会服务合同外包的控制能力,构建社会服务合同外包的长期合作关系,建立社会服务合同外包的多方责任关系,促进合同外包的市场竞争。

共享经济监管服务外包中的合谋行为研究

目前,我国共享经济产业尚处于发展初期,其在蓬勃发展的同时也带来了较多的监管问题,对消费者和政府造成了较大困扰。针对当前我国共享行业的监管困境,以防范合谋为关键点,提出共享经济监管服务外包策略,建立共享企业和第三方监管机构与政府部门的动态演化博弈模型,对共享企业与第三方监管机构之间的合谋行为、政府的监管行为进行分析,并通过数值仿真对模型结果进行验证。研究结果表明,政府的监管力度、惩罚力度、第三方与共享企业合谋的负效用、努力经营成本等参数均会对合谋行为产生影响。适当加大政府的监管力度与惩罚力度、敦促第三方监管机构与共享企业降低经营成本,有利于共享行业健康发展。

外包视角下不同经营主体农业技术社会化服务的供需现状——以南京郊县为例

以南京郊县地区为例,基于外包视角,探究了小型农户、专业大户和家庭农场三种不同的农业经营主体对农业技术社会化服务的供需现状。结果表明:一方面,不同经营主体对于技术外包服务的需求有所不同。就小农而言,由于其种植面积小,基本不存在技术外包需求;就专业大户而言,其是否选择技术外包受到生产成本和种植作物类型的影响;就家庭农场而言,由于种植面积大,其对于技术外包服务的需求较高,多在机械化水平要求较高的生产环节。另一方面,不同地区技术外包服务的供给存在差异,但总体而言,我国技术社会化外包服务的供给发展严重不足,还需要农民的广泛参与和政府的政策、资金支持。

公共服务外包的困境与超越:基于社会选择视角

公共服务外包是政府市场化改革中应用最为普遍、效果最为明显的重要机制和核心工具。然而因为政府和市场的内在缺陷,公共服务外包在实践中不可避免地存在目标困境、制度困境、能力困境、评估困境和服务困境。文章基于社会选择视角,从价值判断出发,以合法性和公共性作为公共服务外包的重要考量依据,提出了注重多元参与主体与统一的社会选择相衔接;注重政府的角色定位与监管;提高对抗社会风险的能力;建立公众评价的绩效评估机制;动员社会多种力量等方式超越公共服务外包的种种困境。

服务外包与社会经济发展

服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后,外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。服务外包中涉及的服务性工作(包括业务和业务流程)可以通过计算机操作完成,并采用现代通信手段进行交付。服务外包使企业通过重组价值链,优化资源配置,降低了成本并增强了企业核心竞争力。服务外包从软件开发外包和测试外包开始,逐步发展和成长起来。

全球价值链体系中的社会服务业外包:趋势、效应与启示

随着消费者个人意识的觉醒及付款方成本压力的逐渐升高,服务外包已逐渐延伸到以信息不对称为特征的社会服务领域,可外包服务业由此实现了重新定义。从服务外包全球价值链的结构来看,社会服务外包处于高端位置,它能极大激发服务承接方的供给潜力,为社会服务体系带来经济收益增加、创新动力增强、服务质量和标准化程度提高、服务信息透明度改善等传统社会服务体制改革难以带来的良好效果。中国应在积极鼓励承接社会服务外包的同时,逐步放开非营利性机构进入社会服务业的条件、降低民营资本进入社会服务业的门槛、着力消除行政性垄断,为融入全球社会服务业分工体系、开拓社会服务外包市场创造有利条件。

长株潭两型社会建设试验区的服务外包业

面对全球服务外包业转移大潮,长株潭国家两型社会建设综合配套改革试验区(以下简称长株潭两型社会建设试验区)应当把握机遇,将发展服务外包与建设两型社会有机结合,通过大力发展服务外包加快两型社会建设和促进中部崛起。文章通过对长株潭两型社会建设试验区发展服务外包的优势与劣势的分析,提出了建立长株潭两型社会建设试验区服务外包业协会,打造长株潭服务外包品牌和完善地区服务外包统计及评价体系等政策建议。

基于社会资本的我国承接服务外包方式研究

国际服务外包是世界服务业现代化、全球化发展的重要趋势。文章分析了目前我国承接国际服务外包的主要方式,基于社会资本视角确立了承接模式,并对不同方式进行了机理分析和比较研究。

公共服务外包在新型农村社会养老保险制度中的实践——以“宜兴模式”为例

公共服务市场化是20世纪70年代以来西方国家新公共管理运动改革的重点,其中很多国家将公共服务以外包的形式交予私人部门来完成,政府转换角色成为监督者,这大大降低了公共服务的成本,提高了服务的质量。新型农村社会养老保险制度从2009年开展试点以来,在全国涌现出许多不同的模式,其中"宜兴模式"就是典型的采用了公共服务外包的方式由政府同商业保险公司签订合同购买服务。这种新型的模式具有很多优势值得全国借鉴,但是客观的评价它还不成熟,如果要在全国推广仍然需要进一步的深化和探讨。