开通“缴费通”业务 推进电费社会化代收进程

电费回收是营销工作的重要组成部分和经济考核指标之一。随着电力市场的不断细化,郑州供电公司辖区内的客户数量与日俱增。由于缴费方式的限制,以现金缴纳电费的客户大都要去各分局营业大厅缴费。在缴费的高峰期,为数不多的收费窗口外往往排长队,占用了客户的大量时间,降低了客户对电力企业的满意度。针对这种情况,经过可行性分析及调研,开通了社会"缴费通"业务,为方便电力客户及时缴费提供了条件,满足了电力客户的个性化缴费需求。

基本省级电网企业资金集中管理下的电费回收方式探讨

当前,随着"十分钟交费圈"和"村村有交费点"两项便民服务工程建设的实施,电费回收方式呈现多样化,特别是社会化代收渠道呈现遍地开花之势,每一种代收渠道下的交费方式都是信息流与资金流的交集。如何加快各种代收渠道电费资金的快速归集以及资金流转各环节的风险控制、资源能否高度整合就显得尤其重要。本文以河南为例旨在通过代收渠道下信息流与资金流的深入分析与整合实践,有效减少资金流转环节,加强控制电费资金的流转风险,统一整合资源降低电费回收成本,提升电费资金的回收与利用效率。

开拓新型电费缴费方式的探讨

近几年来。随着电力客户数量的增长、经济社会的发展和人们生活方式的变化，客户希望有更多、更便捷的缴费方式。现阶段，电力企业营业网点少且只能在工作时间营业，导致缴费窗口经常排长队，客户擞费时间长，对客户服务质量有一定的影响。为方便客户缴费，就需要供电企业积极与银行、第三方机构和通信公司等邂行合作，探索各种新型电费缴费方式。