社会工作机构服务过程中的挑战——以南京市Y社会工作机构为例

随着我国经济社会的发展和政府职能的转变,高校社会工作在社会转型期得到了快速发展,但与此同时,其在本土实践过程中也面临着诸多困难。研究发现,社会工作机构在服务过程的前期面临社会工作机构与落地社区之间不易协调、服务对象不易招募、政府前期资金投入力度不足等困境,中期面临机构人员流动性大、服务对象流动性大、项目评估要求较为硬性,一定程度会造成资源浪费等困境,服务后期面临项目结束之后服务的跟进、服务内容与服务对象需求之间的不对等困境。通过文献研究及访谈资料分析,认为产生这些问题的原因包括工作者水平参差不齐、缺乏有效的沟通机制、服务后备资金不足、社会工作者容易情感枯竭、服务对象与机构评价活动是否具有价值的标准不一、服务对象的认知偏差、缺乏社会认可度、项目评估机制有待完善、本土化发展困境和机构非营利性和商业化矛盾等。