医院社会评价体系的建立与成果应用分析

目的以履行医院社会职责为主要导向,对民众关心的医疗服务相关问题予以精准的解答,弥补既往医疗服务体系中的不足,为医院开展医院社会评价提供理论依据,提高整体医疗服务水平。方法以该院为例,对院内自主评价、患者满意度调查、行风监督等社会评价措施及院内社会评价体系的过程和成效进行阐述,并就如何将院内社会评价结果与医院管理措施进行良好融合作进一步的分析。结果经过多方面探索及实践应用发现,2020年、2021年该院的社会评价整体满意度与2019年统计数据相比较高。结论基于社会视角,合理构建医院社会评价体系,能够为民众提供较完善、有效的医疗服务,促使群众收获舒适、良好的就医体验。