公众对旅游企业停止慈善性社会责任的响应研究

旅游企业社会责任研究是一个十分重要的研究领域。目前,关于旅游企业社会责任的相关研究尚停留在如何承担的阶段,关于如何停止社会责任的议题尚处于空白,需要学者们的更多重视。为了弥补该研究空缺,文章对旅游企业停止慈善性社会责任的公众响应进行了研究。该研究使用消费者实验的方法,针对慈善性社会责任,设计3个实验对4个研究假设进行实证检验。研究发现:1)当旅游企业停止承担慈善性社会责任时,会显著降低公众对旅游企业的态度评价;2)相对于利他主义动机,利己主义动机感知会增强停止慈善性社会责任带来的公众态度下降程度;3)相对于被动停止,主动停止的慈善性社会责任会增强公众对旅游企业态度评价的下降程度;4)相对于短时间,停止长时间的慈善性社会责任会增强公众对旅游企业态度的下降程度。最后,为旅游企业提出了针对性的意见和建议。