移动运营商社会零售渠道店面价值评估体系研究

全业务运营时代,中国的移动通信业务同质化趋势明显,渠道成为服务竞争的重要载体,其中社会零售渠道成为电信运营企业渠道工作的重中之重。本文选取社会零售渠道作为研究对象,立足企业运营现状,通过层次分析法(AHP)的应用,构建社会零售渠道店面价值评估体系和标准,为渠道运营管理提供可量化、可操作、可考核的标准,并据此提出了社会零售渠道店面效率和价值提升的方案和流程建议。