大数据技术在社区事务受理服务平台建设中的应用

由于群众信息具有多样化特征,因此在相关政策匹配阶段的时间开销较大。为此,文章提出将大数据技术应用于社区事务受理服务平台建设中,该平台架构以具有较高数据处理效率的CZU4EV处理器为核心,以支持ISE 9.1〜14.7以及Vivado Xilinx所有运行版本的下载线和MYD-Y7Z010/007S IO Cape拓展板为辅助装置。根据群众的低保情况、残疾信息、户籍信息、年龄、经济状况、已经享受的政策和福利,构建了对应的画像标签,文章采用大数据技术中的关联算法实现对用户画像的设计,以画像为基础,利用k-means对群众进行聚类处理,根据群众所在聚类的标签特征,采用Item-based协同过滤算法实现对政策福利的快速匹配。测试结果表明,该平台可以有效提高相关事务的处理效率,在实际的社区事务处理中能够发挥积极作用。

青少年社区服务的现状及介入分析——以武汉市社区青少年事务综合服务平台调查为例

在对武汉市青少年的社会环境与行为—需求特征,以及青少年社区服务现状与服务满意度评估的实证调查之上,基于成长理论、社会系统论与功能论的角度,提出了整合多方资源与多元机构,以搭建符合青少年需求的社区青少年事务综合服务平台建设的路径。

青少年事务社区综合服务平台建设模式

本文在对武汉市七个城区青少年的社会环境与行为-需求特征,以及青少年社区服务现状与服务满意度评估的实证调查之上,基于青少年需求与社会服务整合的角度,从理论基础、目标与性质、工作运作及社会工作介入方面,提出了武汉市青少年事务社区综合服务平台建设模式的路径。

上海市社区事务受理系统设计和应用

上海市社区事务受理系统是上海市一网通办平台的重要组成部分,在2014年建设和2018年升级两次建设中,系统架构从市区两级“1+16”模式升级到全市统一平台,通过合理的系统设计实现与全市一网通办平台和近20个条线业务系统的对接,大幅度提升市民享受政务服务的办事体验。

公共政策设计的优化:嵌入渐进主义决策模型——以上海市社区事务受理服务中心为例

公共政策的设计是一个渐进的、不断修正的过程,按照林德布洛姆提出的"渐进决策"模式的观点,任何公共政策都需要一个"渐进调试"的过程,尤其是影响面较大的公共政策,通过稳中求变,才能探索出一套优化的公共政策。另外,公共政策设计也要转变原来的传统观念,要从原来单向的程序性政策设计转向结果导向,充分考虑政策客体的需求,对原有政策进行不断的修正和完善。以上海市社区事务受理服务中心的政策调整为例,通过案例分析法,将"渐进决策"理论模型用来分析公共政策设计的优化演绎过程,以及由此带来的政策制定主体与客体之间关系调和,实现公共政策执行的过程优化。

公共政策设计的优化:嵌入渐进主义决策模型——以上海市社区事务受理服务中心为例

公共政策的设计是一个渐进的、不断修正的过程,按照林德布洛姆提出的＂渐进决策＂模式的观点,任何公共政策都需要一个＂渐进调试＂的过程,尤其是影响面较大的公共政策,在价值与手段之间要不断磨合,寻求稳中求变的原则,才能探索出一套优化的公共政策。另外,公共政策设计也要转变原来的传统观念,要从原来的单向的程序性政策设计转向结果导向,充分考虑政策客体的需求,对原有政策进行不断的修正和完善。政策设计主要是研究公共政策所能解决实际问题的内容,政策修订是为了谋求政策质量的改善。本文以上海市社区事务受理服务中心政策调整为例,通过案例分析法,将＂渐进决策＂理论模型用于分析公共政策设计的优化演绎过程和带来的政策制定主体与客体之间关系调和,实现公共政策执行的过程优化。

“一口式”社区事务受理服务系统的关键技术

传统社区服务体系中存在信息孤岛现象和协作困境.针对这种情况,提出基于技术与组织互构视角的社区事务受理服务系统解决方案.方案首先研讨基于"前台一口受理、后台分工协同"理念的社区事务受理服务系统的概念模型选择;然后在过程集成的概念模型基础上,利用虚拟机技术和消息中间件技术设计出虚拟空间和现实组织结构相匹配的系统技术架构;最后根据技术与组织结构互动的逐步演进过程,修正其技术架构.该方案既会被整个组织结构所接纳,也能体现技术特点,使得技术与组织结构相得益彰.

“一口受理”式社区事务受理服务中心的理论与实践——基于上海市徐汇区的案例分析

在"单位人"向"社会人"转变的大背景下,社区已经成为城市管理服务的主阵地。社区事务受理服务中心作为社区公共服务的"前台"和"窗口",推进"一口受理"是其提升服务能级的必然选择。推进"一口受理"公共服务模式关键是整合资源、再造流程,这就要求以信息化手段为支撑,以制度建设为保障,以健全管理机制为核心,不断完善社区事务受理服务中心"一门式服务、一口式受理、一体化运作"的运行机制。

社区事务受理服务中心人力资源档案管理的现状分析

作为政府在基层直接为群众提供政策咨询、受理服务的社区事务受理服务中心(以下简称"受理中心"),承担着大量与辖区人力资源档案密切相关的对外咨询、受理服务工作。本文针对受理中心人力资源档案管理的现状,阐述了提高人力资源档案管理的几点措施。

杨浦区平凉社区事务受理服务中心开展环保专题培训

近日,为了普及环保知识,让大家树立“保护环境,从我做起”的环保意识,杨浦区平凉路街道社区事务受理服务中心开展了以“绿色环保、健康上海”为主题的专题培训活动。培训中,老师通过图文形式讲述了环保与健康的关系以及忽视环保的危害性,并为大家介绍了目前垃圾处理的主要方式,讲解了垃圾分类的重要性以及健康用水对人体有益等相关知识。

关于社区事务中心向“一口式”受理转变的可行性研究

街道是政府直面社会的最前沿窗口与最基础平台,而街道内部"三个中心"之一——社区事务受理中心则承担着街道面向社区居民群众提供服务的最基本,同时也是最重要的职能。原来的社区事务受理中心存在着业务量忙闲不均、人员编制较臃肿、特定时间居民向特定窗口申请服务等候时间长等现象,不利于社区服务效率的提升及居民满意度的提高。本文试从优化社区事务受理中心业务流程,改进工作效率,由"一门式"受理向"一口式"受理转化的角度,对社区的事务受理中心部门业务流程作一可行性研究。

美好生活“零距离”——上海全面实施社区事务受理“全市通办”

"社区事务受理服务中心"是政府为民办事的一线窗口,是检验基层政府服务效能的第一现场。为打通服务群众"最后一公里",上海市攻难题、补短板、破瓶颈,全面实施"全市通办"社区事务,解决了超大城市"人户分离"也能就近办事的难题,让老百姓有了实实在在的"获得感"。作为加强基层民政工作的又一重要举措,该项工作得到上海市政府和民政部领导的肯定。现对其做法和经验予以摘要刊发,供各地学习借鉴和交流。

智慧便民新招:社区事务“一口受理”

为了避免“证明你妈是你妈”、“百姓办事跑断腿”的社会现象再出现，政府想方设法让数据去“跑腿”，探索出了让社区居民便捷办事的“一口受理”制度。

四川省遂宁市蓬溪县普安街道 “五社联动”完善社区治理格局

四川省遂宁市蓬溪县普安街道下辖8个社区(村),常住人口约5.2万人。近年来,在被确定为省级“五社联动”机制创新试点单位后,普安街道党工委引导社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者和社会慈善资源参与社区公共事务,培育孵化“引路人计划”项目、“墨香飘满园普安少年说”一青少年优秀文化教育项目、“爱在普安·乐智汇”公益创投项目、“红色普安好管家”智慧服务平台等多项特色服务项目,探索创新社区治理新格局。

为民服务质量的“公平秤”—嘉定区真新街道开展社区事务受理中心效能监察工作

嘉定区真新街道有着一个独特的发展经历。作为上海首批旧城改造动迁人口导入地区，真新街道的人口结构复杂多元，困难居民比例较高，各类矛盾突出多发，社区建设和服务的任务十分艰巨。破解难题，正是实践科学发展的切入点。近年来，真新街道在不断加大社区建设投入的同时，更加注重社区服务的深度和广度，

把工作当成一份事业来做——记真如镇社区事务受理服务中心主任助理沈欢

沈欢留着齐耳短发，身材略显瘦弱，但她却是真如镇社区事务受理服务中心的“主心骨”，窗口人员遇到搞不定的事情都会向沈欢求助、倾诉。

社区：重点建设“事务受理服务”“文化活动”“卫生服务”三中心

上海市市政府最近批转的《关于加强社区公共服务设施规划和管理的意见》。《意见》提出：上海各社区（镇、乡）将重点建设三大中心，即社区事务受理服务中心、社区文化活动中心、社区卫生服务中心。

面向个人的政务服务同城通办实践研究——以上海市社区事务受理全市通办为例

面向个人的政府服务同城通办旨在打破户籍等属地限制,方便居民就近享受政务服务。同城通办的全面推进面临着政策难突破、服务机构均等化不足、信息化支撑不够等诸多问题。在上海,作为设立在街道乡镇层面服务于居民的政务服务体系——社区事务受理,通过创新“直接受理”和“收受分离”两种模式,全面实现了全市通办。本文根据实施总结出一窗受理作为前提、统一信息系统提供支撑、体系保障和灵活推进相结合等的一系列经验。

全市统一服务时间,全年365天为民服务 “全市通办”:161个事项在家门口就能办理

3月1日起,本市居民办理民政救助、社会保险、医疗保险、就业促进、计划生育、工会事务、社保卡办理、残联事务等事项,不用再跑到户籍地的社区事务受理服务中心办理,在居住地、工作地附近的社区事务受理服务中心就可以一站办结。上海全市各街镇(乡)的社区事务受理服务中心将全面实施“全市通办”。

传递温情 的“窗口”川沙镇社区事务受理中心记事

家住川沙镇川环南路的张正夫妇是2001年从浦西拆迁至川沙的居民。这是一个特困家庭,男方体弱多病,女方患乳腺癌,已完全丧失劳动能力,家中还有一个正在读小学的女儿。抱着试试看的心情,他们将社会救助申请递到了"社会救助事务受理"窗口的丁小姐手里,没想到,45天后,每月870元的救助款按时由居委会发放到这对贫病交加的夫妇手上。