O2M模式下的社区养老服务系统设计研究

互联网时代的消费模式经过了多次跨越式升级,消费者对服务体验的要求也日益提高。将O2M模式和服务设计结合,构建社区养老服务系统,可更好地适应社区群体的需求,提供精准的社区服务。研究以服务设计为切入点,运用5GAP模型、用户旅程图等研究方法,分析社区电子服务设计要素,总结出创新和优化的建议,设计出一款社区养老服务应用。服务社区化将是未来互联网与物联网结合发展的新模式,O2M模式的社区电子服务系统在未来会成为互联网行业重要的应用领域。