基于行为分析的社区化电商用户忠诚度提升机制研究

基于AISAS模型探究社区化电商用户购物行为路径,从行为视角构建社区化电商重要用户分类模型,从网络社区和购物商城两个维度考量用户忠诚度影响机制,并提出不同纬度用户忠诚度的提升机制,为有针对性实施客户关系管理提供借鉴。

用“使用与满足”理论透视社区化电子商务——以“蘑菇街”为例

本文通过对"蘑菇街"网络导购平台的观察,用"使用与满足"理论分析社区导购平台的流行原因。