在线用户社区成员持续参与意愿的影响因素研究——基于“认知—情感—意动”理论视角

借鉴"认知—情感—意动"理论框架,从社区信息与网站特性、个体和群体3个方面探索在线用户社区成员认知因素对其社区持续参与意愿的影响。通过国内智能手机产品在线用户社区的问卷调查收集329份有效问卷,应用PLS结构方程模型进行模型验证。结果发现,社区信息与网站特性方面的感知信息质量、感知网站互动性以及个体层面的感知自我效能、感知社会提升对社区成员的社会存在感有显著促进作用;群体层面的感知相似性和感知信任对社会存在感和社区认同感都有促进作用。上述三方面因素又以社会存在感和社区认同感这两种情感因素为中介对社区成员的持续参与意愿产生积极影响。

在线品牌社区的消费者持续参与行为研究

近年来,在线品牌社区凭借其独特优势获得越来越多企业的喜爱。但研究发现,由于其任务技术匹配不高,导致社区功能单一匮乏、系统反应迟钝、社区信息泄露等情况,以致消费者向其他替代社区流动。在线品牌社区的持续稳定发展不仅需要新用户的参与更需要老用户的黏性,用户持续参与意愿对于成熟型在线品牌社区尤为重要。本文借助任务技术匹配理论,根据修改后的任务技术匹配模型,探讨了在线品牌社区情境中,任务技术匹配各变量(技术功能性、任务多样性、任务技术匹配)、社区意识(社区满意、社区信任)与消费者持续参与意愿间的关系。通过对431名参与过在线品牌社区的用户进行调研,并使用偏最小二次结构方程(PLS-SEM)分析,结果表明:在线品牌社区技术功能性、任务信息性、信息娱乐性、信息社交性均对在线品牌社区任务技术匹配呈正向显著影响关系;在线品牌社区的任务技术匹配正向影响用户持续参与意愿;社区满意、社区信任在任务技术匹配与用户持续意愿关系之间起中介作用。本文拓展了任务技术匹配模型的理论成果,同时为企业打造和管理在线品牌社区提供了新的视角和建议。

虚拟品牌社区信息质量对社区用户持续参与意愿的影响研究

[目的/意义]用户持续参与是虚拟品牌社区营销效应实现的前提。从信息质量这一社区环境要素出发,基于信息系统持续使用理论构建了信息质量对用户持续参与意愿影响的概念模型,以揭示信息质量对社区用户持续参与意愿的作用机制,帮助社区管理者通过强化信息质量管理来维持社区用户的参与热情,改善社区参与绩效。[方法/过程]通过问卷调查法获取376名虚拟品牌社区用户相关数据,运用SPSS17.0和AMOS17.0进行数据分析,对研究假设进行检验。[结论/结果]实证结果显示,虚拟品牌社区的信息内容质量、表达质量、效用质量和载体质量均对社区用户持续参与意愿发挥正向影响作用,即虚拟品牌社区信息质量越高,用户的持续参与意愿越强,用户参与满意度在社区信息质量与持续参与意愿之间发挥部分中介作用。

虚拟品牌社区成员参与对网络购买意愿的影响

从虚拟品牌社区成员参与的视角,运用动机--行为理论探讨了网络虚拟品牌社区的参与动机与参与行为的类型,检验了不同类型的参与动机与参与行为的关系。并论证了网络虚拟品牌社区成员的不同行为对网络购买意愿的影响,其中浏览行为对网络购买意愿影响不显著。

基于QCA方法的社区微更新项目公众持续参与意愿影响因素研究

为探究多重需求因素的匹配组合关系及对社区微更新项目公众持续参与意愿的影响作用,优化以需求为导向的公众持续参与意愿路径,从组态理论出发,构建了多重因素组合对公众持续参与意愿的协同作用模型。并采用定性比较分析方法(Qualitative Comparative Analysis,QCA)探究多重需求因素的匹配组合关系及对公众持续参与意愿的影响作用,通过分析验证最终得出3条激发高水平公众持续参与意愿的组合路径,从而弥补了传统定量研究方法无法有效分析多重因素的联动、替代等作用关系的缺陷,为政府有效提升公众持续参与意愿、扩大公众参与程度提供一定的参考价值。

虚拟品牌社区成员参与对网络购买意愿的影响

以小米社区的成员为研究样本,运用动机——行为理论,探讨虚拟品牌社区成员不同的动机与参与行为的关系,验证不同的参与行为对网络购买意愿的影响,研究结果表明:虚拟社区成员的动机可以分为实用动机、娱乐动机和社会动机;参与的行为可以分为浏览行为和互动行为,而互动行为可以进一步细分为产品互动、人机互动和人际互动;在验证了不同的动机类型与行为之间关系的基础上,进一步的探讨这三种互动对购买意愿的影响,其中人机互动对网络购买意愿的影响不显著,而产品互动和人际互动对网络购买意愿的影响显著相关。

在线品牌社群成员持续参与意愿影响因素研究

随着互联网时代的不断发展,原本局限于特定场所与固定时间运营的实体品牌社群,逐渐转型为以移动互联网为传播媒介的在线品牌社群。文章基于国内外已有研究,探讨在线品牌社群成员持续参与意愿的影响因素。研究表明,在线品牌企业提供的外部环境(感知有用性、感知易用性)有助于社群内成员感知在线品牌社群价值。品牌成员之间的互动关系(感知信息交互度、感知人际交互度)对成员持续参与在线品牌社群产生积极影响,并能够强化在线品牌社群所具备的裂变传播效果与强大的粉丝沉淀。基于此,文章提出了以下对策建议:精准发现用户,持续输出价值;打造高效团队,提升社群凝聚力;促进成员互动,形成经济生态链。

社区团购商业模式下团长生成内容对成员持续参与意愿的影响研究——社区团购认同的中介与社区成员生成内容的调节作用

运用社会认同理论和交际顺应理论,采用实验研究(研究一)和问卷调查(研究二),探讨了社区团购商业模式下,社区团长生成内容影响社区成员持续参与意愿的路径、边界条件与作用机理。结果表明:(1)社区团长生成内容对社区成员持续参与意愿产生正向作用;(2)社区团购认同在社区团长生成内容与社区成员持续参与意愿之间发挥部分中介作用;(3)社区成员生成内容不仅能够强化社区团长生成内容与社区团购认同之间的关系,同时也能够强化社区团购认同在社区团长生成内容与社区成员持续参与意愿之间的中介作用。

持续利用“哈露华”昆虫资源——津巴布韦诺努梅迪佐社区参与管理剖析

津巴布韦诺努梅迪佐社区位于马斯文戈省的比基塔县。该社区自古以来就经营“吉列”(jiri)林,在林内饲养“哈露华”虫(harurwa)作为食物,并用于交换其他物品。 人们对“哈露华”虫的关注与尼末梭(Nemeso)著名神话有关。传说尼末梭一生下来就有4只眼睛,人们认为对其父亲是不祥之兆,被逐放远离家族和部落。由于无衣无食,尼末梭难以生存。一天,他在森林里做了个梦,梦见一群“哈露华”虫,并被告知“哈露华”可以吃。

基于ISM的用户创新社区持续参与意愿影响因素研究

为系统分析用户创新社区持续参与意愿影响因素间关系,建立用户持续参与意愿影响因素的解释结构模型。在对用户持续参与意愿影响因素系统梳理的基础上,筛选出13项主要因素;然后,运用解释结构方法,建立了用户持续参与意愿影响因素的整体框架模型。结果表明:社区认同、用户满意度、感知风险和使用经验因素是决定用户持续参与意愿的最直接原因,系统质量、信息质量、社区互动、知识资源、自我效能和关系资源因素是决定用户持续参与意愿的最根本原因,感知愉悦性、感知个人利益和信任因素在促进用户持续参与意愿的过程中发挥着关键作用。