地方政府创新执行主体如何提升“互联网+政务服务”创新效果?——一项基于扎根理论的质性研究

地方政府在实施"互联网+政务服务"创新过程中,创新执行主体通常会采取一些行动策略以提升创新效果,但对哪些行动策略较常被采用、这些行动策略如何提升创新效果的研究却非常缺乏。通过深度访谈获得原始数据,应用扎根理论进行开放式编码、主轴编码、选择性编码,形成概念与范畴,并以此考察上海市C镇"互联网+政务服务"创新过程中的行动策略。研究发现,执行主体有效性和创新产品有效性是决定创新效果的重要因素。C镇政府先后采取了建设政府创新团队、建立公私合作伙伴关系、设计开发创新产品、辖区内推广宣传、提高社会声誉等五种行动策略提升创新效果。基于此,初步建构了地方政府提升"互联网+政务服务"创新效果的行动策略模型。