社群嵌入下在线知识平台用户价值共创意愿影响路径研究——基于模糊集定性比较分析(fsQCA)

用户参与价值共创使在线知识平台价值创造模式发生深刻改变,社群嵌入为促进多方互动、激活用户价值共创意愿发挥关键作用,形成了“平台—社群—用户”的平台生态架构。本研究采用fsQCA对574份问卷调查数据进行组态分析。研究发现:(1)存在激活用户价值共创意愿的14条组态路径,二阶划分为8种构型,又聚类为以下3种类型:社群与用户双主导下的平台推动型、社群主导下依托平台的用户驱动型、用户主导下的平台促进型。(2)社群维度的意见领袖、社群氛围和用户维度的自我效能是激活用户价值共创意愿的最重要因素,平台维度的因素发挥了重要辅助作用。(3)在一定情形下,平台、社群、用户3个维度下的因素具有替代和互补关系。研究结果为采用不同商业模式的在线知识平台根据自身动态能力激发用户价值共创意愿提供了多重选择。

社群服务背景下在线知识付费产品用户持续付费意愿研究

在流量红利越来越接近枯竭,竞争不断加剧的背景下,互联网企业的发展模式也在逐渐发生变化。传统以获取流量为中心的发展模式在新形势下显得力不从心,以服务用户为中心的社群服务模式正在为在线企业提供新的发展动力。社群服务模式强调感知满意度对用户忠诚的影响,通过社群建立与用户之间的情感链接,通过服务好现有用户来建立流量的生态系统,可有效解决之前过度依靠外在流量的问题。基于使用与满足理论和现状偏见视角理论,对在线知识付费产品进行研究,通过PLS-SEM方法检验在线知识付费产品的感知质量,用户满意度和持续付费意愿间的主效应关系,以及社群情感嵌入在感知满意度和持续付费意愿关系中的调节作用。实证结果表明:感知信息质量、感知服务质量和感知系统质量对感知满意度影响显著;感知满意度对持续付费意愿影响显著;社群情感嵌入对感知满意度和持续付费意愿的关系具有显著的干扰效果。

互联网嵌入方式对新创企业绩效的影响机制——创业学习的中介作用

新创企业在创业过程中仅依靠现有知识和资源难以应对外界环境变化,无法弥补自身新生劣势。对新创企业而言,通过互联网嵌入与创业学习提升企业绩效,既是机遇也是挑战。因此,以创业学习为中介变量,探讨不同互联网嵌入方式对新创企业绩效的影响,并基于346家新创企业调查数据进行实证检验。结果发现:互联网社群嵌入与互联网媒体嵌入对新创企业绩效具有正向影响。创业学习在互联网社群嵌入、互联网媒体嵌入与新创企业绩效间起部分中介作用。在互联网社群嵌入情景下,认知学习对新创企业生存绩效的中介作用更显著,而经验学习对新创企业成长绩效的中介作用更显著;在互联网媒体嵌入情景下,实践学习对新创企业生存和成长绩效的中介作用更显著。