基于内容策展的公共图书馆社群服务模式探析

数字化时代的到来,公共图书馆的传统服务模式面临着转型和升级。公共图书馆应该紧跟信息交互式发展的步伐,提高内容服务质量与社群用户的参与度、满意度和获得感。为了满足用户对信息内容的需求,公共图书馆的内容策展需要根据实际情况,将适合主题的内容呈现给社群用户。基于此,文章阐述了内容策展的要求和特点,分析了内容策展对公共图书馆的作用以及公共图书馆社群服务中存在的问题,针对性提出了一系列有效解决措施。

图书馆线上读者社群服务模式及平台构建研究——以佛山市图书馆“读者圈”系统为例

随着互联网线上社群的兴起,图书馆也开始建设、运营线上读者社群,取得了一定的成效。本研究运用案例分析法,以佛山市图书馆线上读者社群服务平台“读者圈”系统为研究对象,对其系统建设及运营实践进行观察、研究,探讨其服务模式,总结其实施过程的经验、成效,提炼出可行性建议,以期为其他图书馆建设、运营线上读者社群提供参考。

社群服务背景下在线知识付费产品用户持续付费意愿研究

在流量红利越来越接近枯竭,竞争不断加剧的背景下,互联网企业的发展模式也在逐渐发生变化。传统以获取流量为中心的发展模式在新形势下显得力不从心,以服务用户为中心的社群服务模式正在为在线企业提供新的发展动力。社群服务模式强调感知满意度对用户忠诚的影响,通过社群建立与用户之间的情感链接,通过服务好现有用户来建立流量的生态系统,可有效解决之前过度依靠外在流量的问题。基于使用与满足理论和现状偏见视角理论,对在线知识付费产品进行研究,通过PLS-SEM方法检验在线知识付费产品的感知质量,用户满意度和持续付费意愿间的主效应关系,以及社群情感嵌入在感知满意度和持续付费意愿关系中的调节作用。实证结果表明:感知信息质量、感知服务质量和感知系统质量对感知满意度影响显著;感知满意度对持续付费意愿影响显著;社群情感嵌入对感知满意度和持续付费意愿的关系具有显著的干扰效果。

公共图书馆线上读者参与社群服务的影响因素

互联网衍生出网络社群,在此背景下,公共图书馆积极搭建社群服务,为线上读者提供优质社交化服务。在此背景下,本文重点探究线上读者参与公共图书馆社群服务的影响因素,结果发现,公共图书馆的基础服务质量是根本,基础服务质量不仅对读者参与社群服务具有直接的正向影响作用,也能够通过读者社群关系、社群服务价值、参与服务设计产生间接正向影响作用。

农牧类服务型社群用户黏性影响因素研究——基于“猪大拿”社群的调研

近年来在中央一号文件的政策鼓励下,“互联网+农业”的建设工作日益完善。在大力推进互联网与农产品深度融合,加快构建现代化养殖体系综合改革政策引导的同时,农牧类服务型社群的建设与发展越来越受到政府、农牧企业以及养殖户的重视。社群不仅有利于农牧企业与养殖户、消费者之间建立有效衔接,而且依靠社群的影响可实现转化率,提高购买率,为当前面临发展的农牧企业带来新的发展机遇。因此,探讨农牧类服务型社群用户黏性,对于促进农牧类服务型社群的持续健康发展、“互联网+农业”工作的推动具有深远意义。本文将基于“猪大拿”社群的调研数据,深入分析影响农牧类服务型社群用户黏性的关键因素。

美国公共图书馆社群信息服务的启示

2018年9月美国公共图书馆协会发布最新的战略规划,提出公共图书馆服务转型的目标。我国公共图书馆在服务领域的发展方兴未艾,在此背景下,美国的实例经验值得我国借鉴。本文简要介绍社群和社群信息服务的内涵和意义,重点从未成年人、成年人职业发展和社区参与三个方面分析美国公共图书馆社群信息服务的实践内容与特点。概述我国社群信息服务的现状及创新实例,并与美国进行对比,突出美国经验的可借鉴性,提出适合我国发展的服务策略。

民间图书馆参与社群信息服务的能力分析

民间图书馆是由民间力量自发建成、面向普通公众开放的公益性图书馆。对我国388所民间图书馆进行调查可以发现:民间图书馆馆长电脑操作的能力总体偏弱,但正在逐渐增强,年轻馆长的电脑操作能力要强于年长馆长;民间图书馆开展电子阅览服务的能力仍然比较弱;民间图书馆正承担着公益性信息技术服务的职能。未来应加强馆长信息技能培训,完善民间图书馆信息化基础设施,注重培育年轻的办馆人。

国际社群信息学研究的前沿进展与发展方向

社群信息学(CI)是一个关注社区和信息通信技术(ICT)的互动关系,探讨将ICT应用于赋能社区发展和实现社区目标的新兴领域,在欧美等地发展迅速且成果丰富。文章梳理了近十年国外CI的研究文献,从数字鸿沟成因、ICT接入、社群信息服务、ICT与社会资本关系和CI批判性思维等5个主题总结现有研究的主要内容;分析CI研究的发展趋势,包括跨学科、跨机构、跨地域研究,注重宏观与微观情境的识别和探知,重视基本理论的建设和完善,以及立足社会实践并适应社会需求;建议我国CI领域增强对国际CI研究经验的学习,促进学科与国际交流合作,加强CI领域的专业教育,推进CI教学、研究和实践融合,进而推动CI研究范式、理论与实践的发展。

公共图书馆在乡村开展知识帮扶初探

在社会主义新农村建设中,农民是建设新农村的主体,农民素质的高低决定着新农村建设的步伐。20多年来的社会变革,还未彻底解决农民群众处于弱势群体的状态,他们的一些阅读权利也还没有得到有效的保障。探讨了公共图书馆如何为农民读者做好知识帮扶服务。