顾客满意阈值及市场营销策略属性的离散估计

研究了顾客满意与市场营销策略的关系、满意值测量函数和阈值的估计 .依照离散统计的原理 ,建立了随机化的顾客满意值与阈值的不等式度量关系 ,通过基数指标测定方式明确了顾客满意测量函数 ,然后采用 Gibbs抽样的蒙特卡洛方法 ,估计了阈值及函数系数 .不同于其他分别估计阈值或顾客满意测量函数的方法 ,该模型是对阈值和顾客满意测量函数进行有机地相关混合估计 。