挽留之道:离职挽留对员工离职意愿的影响研究

员工的离职意愿通常被用来衡量组织的发展水平和稳定性。当员工表达出离职意愿时,管理者对其进行恰当的挽留有助于降低员工的离职意愿。然而,既有研究尚未明晰离职挽留的构念及结构,离职挽留与员工离职意愿之间的作用机制也不明确。本文针对组织中管理者对员工的离职挽留现象,明确了离职挽留的定义,编制了离职挽留测量量表,并基于社会交换理论,构建了离职挽留对员工离职意愿的影响模型。首先,本文遵循规范的量表开发流程,开发并检验了离职挽留量表。之后,为检验研究模型,本文收集了436份有效调查问卷样本数据。数据分析结果表明:积极挽留显著降低了员工离职意愿,心理安全感起到中介的作用。消极挽留显著增强了员工离职意愿,心理契约违背起到中介的作用。本文揭示了不同的离职挽留方式对员工离职意愿的影响,并为管理者有效开展离职管理提供了参考。