数字时代小商户的私域运营与生存韧性——平台主导下技术红利兑现的社会学分析

本文基于对茶叶电商发展状况的案例研究,探讨了缺少规则议价及资本造势的小商户得以持存并兑现电商技术红利的机制。研究表明,虽然电商平台与大品牌商家倾向于强强联合并日益占领公域资源,小商户仍能充分发挥自身的主体性,通过私域运营的方式避免在技术发展中被边缘化的命运。私域运营之所以能够为小商户赢得相当的生存空间,主要来自数字技术与产业经营过程的融合:首先,平台的迁移性塑造了流动的线上场域并容纳小商户灵活的生意形态;其次,私域的可见性促发个性化产品的供给及其与商户个人特质的互嵌;最后,线上线下贯通的连接性延展了人与人互动和连接的广度和密度,为小商户积累了实质性的人际关系资本。本研究为考察数字化背景下小商户的生存韧性提供了一个解释框架。

广电网络“私域运营”平台规划研究

随着互联网的不断发展,人们的生活方式和消费习惯也在快速改变,传统行业必须适应新的时代浪潮,积极拥抱互联网,才能在新的市场环境下得以生存和发展。广电网络作为典型的传统行业之一,面对残酷的市场环境,整体行业面临着严峻的下行压力,如何适应市场环境和消费习惯的变化,从而在今后的市场中占有一席之地,是整个行业亟需解决的问题。本文根据目前比较流行的“私域运营”概念,结合广电现有营销体系,规划设计了一套广电“私域运营”平台,旨在通过精准的内容输出、有效的社群运营,与用户建立更加密切的联系,从而实现更高效的品牌推广和用户留存。

从员工自我披露到顾客忠诚:私域运营模式下品牌关系营销研究

由于公域流量获客成本剧增,越来越多的商家加入私域流量赛道,以期实现业绩突破,但最终却收效甚微。当关系营销进入私域时代,品牌与顾客的良好关系如何实现,对应的营销策略应如何转变,现有研究还没有明确的结论。因此,文章基于基于B2C关系营销相关理论,通过访谈和问卷收集数据,探究了私域运营模式下品牌员工自我披露行为、关系质量与顾客忠诚之间的关系。结果发现,私域运营模式下品牌员工自我披露正向影响关系质量;关系质量正向影响顾客员工忠诚,继而正向影响顾客品牌忠诚;品牌员工自我披露对关系质量的影响过程中存在关系强度和性别的调节作用。研究结论有助于品牌通过私域平台充分利用员工自我披露行为发挥私域运营模式的优势,提升关系营销效果。

出版主体私域运营价值实现与作用机理——以微信社群为例

运用参与式观察、深度访谈与问卷调查相结合的方法对16个微信社群的用户使用情况进行分析,发现限制图书受众加入社群的首要因素并非对图书社群不感兴趣,而是私域的进入渠道在获取上存在一定的壁垒;社群内信息传递与接受方式以及成员之间的关系也从不同层面影响私域运营效果。对此,出版主体可以通过细分趣缘群体深耕垂直运营、建立情感连结增强消费转化、实现平台联动发挥矩阵效应、打造精品内容促进口碑传播等策略,以达到提升私域运营效果的目的。

论SCRM项目引入对省级运营商私域渠道运营建设的意义

私域运营因其独特的优势,已经逐步成为存量用户运营的重要举措,并且逐渐得到了完善。为了更好地进行存量用户的运营工作,本文中对省级运营商引入SCRM项目进行私域渠道运营建设的意义进行了详细分析,旨在为存量用户运营提供支持。

中小零售商基于私域流量运营的“深度”数字化转型路径

在“互联网人口红利消失”的背景下,中小零售商与平台之间的“流量矛盾”逐渐显现,导致中小零售商数字化转型陷入瓶颈。私域流量运营是化解以上“流量矛盾”的有效途径。本文以中小零售商私域流量运营的三个特征为切入点,探索中小零售商“深度”数字化转型的路径。提出中小零售商应基于私域流量运营特征,结合自身数据资源禀赋,考虑目标客户的消费行为习惯,从而选择适当的私域流量转化策略。将用户成功引流至私域,仅是中小零售商的第一步,如何维持私域流量池中的“存量”才是决定私域流量运营成败的关键。在数据要素的驱动下,中小零售商可基于私域流量运营向以数字化技术为基础的全面运营管理转变,从而突破在数字化1.0阶段初级探索的瓶颈,实现“深度”数字化转型。

新消费视野下企业私域流量运营发展的问题及对策研究——以瑞幸咖啡为例

随着社会的发展,消费视野不断发生变化。受到数字经济的影响,私域流量运营得到了进一步的发展。作为互联网运营的重要模块,越来越多的企业意识到了私域流量运营的重要性,并对其投入了大量资金。本文结合当今新消费环境的特点,分析新消费视野下企业私域流量运营的特点,并以瑞幸咖啡为例,深入分析企业私域流量运营普遍存在的问题,提出相应的解决对策:将用户分层与标签,满足用户的社交需求;创建标准化触达与复购模式;运用LBS方式建立流量池,线上线下活动联动,构建地域品牌社交圈;搭建企业专属的数字运营中台。

在博物馆教育服务中引入私域流量运营的可行性分析

随着经济社会的发展,博物馆要从激烈的行业竞争中脱颖而出,为公众提供更加多元、精准的教育服务,就要致力于与观众建立长期紧密的关系,吸引更多观众走进博物馆,并使他们成为博物馆的忠实粉丝。在这一过程中,博物馆要注重通过引入私域流量运营理念,在不断完善教育服务内容的基础上,吸引、培育、转化、维护博物馆观众,让观众对博物馆产生认同感和归属感,形成传播自觉,从而进一步提升博物馆文化传播和博物馆教育的实际效果。

企业私域流量运营研究——以企业微信为例

2021年,随着品牌红利时代的不断发展,越来越多企业开启私域运营。对于大多数企业而言,私域流量运营最好的载体和平台是企业微信。据企业微信官方数据显示,2020年在企业微信平台上被服务的用户数多达4亿。文章基于企业微信,根据行业相关数据,分析了我国企业私域流量运营现状、运营趋势及当前存在的问题,提出了企业微信私域流量运营的建议。

消费升级视角下私域流量竞争力构建

随着流量增量见顶,互联网经济进入存量精细化运营阶段,构建私域流量成为业界的共识。然而,绝大多数商家对私域流量构建和运营的本质缺乏正确认知,仍然按照传统的思路围绕产品和品牌本身构筑差异性。实际上随着消费升级进入全面发展阶段,消费满意度评价已经远远超出产品和品牌本身,因此必须站在全新的买卖关系上思考和开展客户运营。本文基于消费升级对私域流量竞争力构建进行了研究。结论认为:私域流量相比公域,目前能够为客户带来更高的产品和服务匹配度、更大的价格优势、更低的消费成本和稳定持续的服务;而随着私域的流行,原本基于产品和品牌的差异化价值将逐渐同质化,而消费升级下私域流量运营的本质是人格化、IP化和数字化。基于消费升级的私域流量竞争力包含个性价值、信任、丰富内容、IP化、陪伴成长五大要素以及强大的数字化运营中台作为支撑。在消费升级环境下,私域流量竞争力的构建要求企业和品牌科学确定定位和发展战略、打通底层能力并持续巩固消费习惯和认知。

学术期刊在微信生态上的融合发展与运营探究

智能手机的普及和移动网络资费的下降使移动互联网高速发展,现如今,人们的生活充斥着新媒体,数字化产品成为主流。以学术期刊为例,读者更愿意通过PC端网站或手机客户端浏览期刊文章,学术期刊的融媒体转型迫在眉睫。在微信、微博、抖音、小红书等众多新媒体中,微信公众号延续了期刊媒体的图文形式,是学术期刊的最佳选择。基于此,为了探寻学术期刊在微信生态上的融合发展,文章通过文献分析法盘点了学术期刊入驻微信公众号后的各种举措,分析学术期刊在微信生态上的融合发展与运营,探析其丰富微信生态传播的有效策略。一方面,创建微信公众号能显著增强学术期刊的内容时效性,增强与用户的互动,加强品牌建设,从而扩大学术期刊的影响力;另一方面,微信公众号的运营需要把握几点核心理念,凸显期刊特色,提升视觉效果,进而增强期刊的可读性,并加强新媒体技术、思维的学习,尽可能稳定忠实用户,吸引潜在用户。不仅如此,笔者发现微信生态还有小程序、视频号等产品功能,都可以和公众号关联,即从微信公众号的创建出发,在增强期刊内容时效性的同时,不断完善公众号的服务,如增加菜单栏,和可视化的视频号内容互动引流,完善小程序的阅读、付费功能,全方位坚守学术期刊的传播阵地,并找机会提高经济收益,能使学术期刊的融媒体转型之路走得更快、更稳。

基于微信生态的ETC用户增值运营服务体系构建

ETC的快速发展,不仅带来高速公路收费模式的重大变革,也带来运营方式的重大转变。本文探讨基于互联网车主活跃度最高的互联网应用生态,对已发行用户进行存量运营,打造ETC品牌私域,打通用户行为数据与用户业务数据,助力运营主体单位降本增效,持续优化提升客户服务水平。

房地产经纪服务中的关系营销:理论与实践综述

关系营销是房地产经纪行业重要的营销方法。本文采用文献综述法对国内外关于经纪服务关系营销的研究与实践进行了总结与回顾。现有的研究与实践发现,关系营销有助于产生信任、促成交易,获得客户推荐。具体操作方法是围绕个人品牌,形成个人影响圈,吸引客户,并通过客户接触系统化持续进行客户维护。数字化手段可以帮助经纪人更高效地维护客户关系,追踪管理商机。随着经纪服务行业竞争的加剧,房地产经纪机构应重视关系营销,鼓励房地产经纪人与消费者形成良好的关系。

基于加速在线化视角的出版营销转型与展望

加速在线化已经成为各行各业的共识和自觉行动,出版营销在线化加速也刻不容缓。2021年,出版营销在线化转型加速:一是直播常态化,带货IP化,搭建全平台直播;二是内容垂直化,营销场景化,重视个性化需求;三是运营私域化,传播裂变化,关注社交关系链。当下出版营销在线化存在营销人才不足且流失严重、底层数据能力不足、人货场匹配效率低等难题,亟须通过建立合理的人才激励机制等有效措施加速出版营销在线化转型。

后疫情时代图书数字营销的新路向

中国互联网从2000年蓬勃发展至今,图书营销发生了巨大变革。从个人博客到微博、微信,从线下售卖到网络商城,从纸质书到电子刊物等,载体和渠道的变化为图书营销带来了新机遇。2020年新冠肺炎疫情的冲击使得图书直播带货兴起、私域流量运营蓬勃发展、中视频异军突起,为图书数字营销带来了新的思路。后疫情时代,图书数字营销的维度仍在变化,出版社应结合相关趋势分析变化维度,探索数字营销新路向。