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6S管理法在牙体牙髓病科护理管理中的应用及对科室服务质量和患者满意度的影响
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作者 戴小秀 《中文科技期刊数据库(文摘版)医药卫生》 2024年第9期0197-0200,共4页
探究分析6S管理法在牙体牙髓病科护理管理中的应用及对科室服务质量和患者满意度的影响。方法 时间:2022年1月至2023年12月,对象:牙体牙髓病科患者共102例,分组:2022年1月至2022年12月的51例患者为对照组,采用常规护理管理,2023年1月至2... 探究分析6S管理法在牙体牙髓病科护理管理中的应用及对科室服务质量和患者满意度的影响。方法 时间:2022年1月至2023年12月,对象:牙体牙髓病科患者共102例,分组:2022年1月至2022年12月的51例患者为对照组,采用常规护理管理,2023年1月至2023年12月的51例患者为观察组,采用6S管理法,对比两组的科室服务质量;患者心理状态;生活质量以及满意度。结果 观察组优于对照组,P<0.05。结论 6S管理法可显著改善科室服务质量;患者心理状态;生活质量以及满意度。值得推广与应用。 展开更多
关键词 牙体牙髓病科 6S管理 科室服务质量 心理状态 生活质量 满意度
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老护士在消毒供应室充分发挥自己的潜能为临床科室服务
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作者 赵枫 《中国实用医药》 2013年第29期253-254,共2页
面对一届一届大学本科毕业生充实到护理队伍里来,老中专毕业生备感工作的压力,在这种压力日益趋近的情况下,为适应新时期护理工作的需要,老护士为适应护理工作的需要,要在新时期树立新的观念,才能跟上护理工作的脚步,不被淘汰甚至走向... 面对一届一届大学本科毕业生充实到护理队伍里来,老中专毕业生备感工作的压力,在这种压力日益趋近的情况下,为适应新时期护理工作的需要,老护士为适应护理工作的需要,要在新时期树立新的观念,才能跟上护理工作的脚步,不被淘汰甚至走向护理工作的前沿。一般对于一个医院来说,最应该重视并作为核心的一个地方就是消毒场所,它的存在如它的名字,主要是为了让医院的感染事件变少,进行细菌消除的,前来就医的患者和医院的医护人员等都会受到消毒供应室的影响,如果消毒供应室消毒不完整,则会出现工作人员的工作质量下降,也会直接影响着医疗质量、护理质量和患者的安危。 展开更多
关键词 老护士 消毒供应室 临床科室服务
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两种评价方法对科室服务质量满意度的评价效果分析
3
作者 韦扬 邱华敏 梁仕英 《中国临床新医学》 2011年第3期257-259,共3页
目的探讨病人、家属单方面评价临床医务人员满意度与病人和家属及员工两者共同评价临床医务人员满意度两种方法的效果进行比较。方法以2008年度病人、家属单方面评价临床医务人员的满意度作为对照组,另选取2009年度病人和家属及员工共... 目的探讨病人、家属单方面评价临床医务人员满意度与病人和家属及员工两者共同评价临床医务人员满意度两种方法的效果进行比较。方法以2008年度病人、家属单方面评价临床医务人员的满意度作为对照组,另选取2009年度病人和家属及员工共同评价临床医务人员的满意度作为实验组,满意度赋予分值换算后,将两种评价方法的满意度作为全院平均分值进行比较,并将满意度得分与科室月绩效工资挂钩。结果两种评价方法的满意度差异有统计学意义(P<0.01),即实验组满意度明显高于对照组。结论病人和家属及员工两者共同评价临床医务人员的方法能有效促进各科室服务质量的提高。 展开更多
关键词 科室优质服务 共同评价 满意度
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科室联动服务模式在化疗间歇期PICC导管维护中的应用 被引量:5
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作者 李晓妍 娄夏芳 +3 位作者 黄影平 杨璐 周婧博 宋艳玲 《护理实践与研究》 2015年第1期98-99,共2页
目的:探讨科室联动护理服务模式在化疗间歇期PICC导管维护中的应用效果。方法:选取2010年1月~2013年12月符合入组条件的患者40例,随机等分为观察组和对照组,对照组给予常规护理,观察组采用科室联动服务模式进行维护护理。结果:观... 目的:探讨科室联动护理服务模式在化疗间歇期PICC导管维护中的应用效果。方法:选取2010年1月~2013年12月符合入组条件的患者40例,随机等分为观察组和对照组,对照组给予常规护理,观察组采用科室联动服务模式进行维护护理。结果:观察组患者在化疗间歇期发生机械性静脉炎、穿刺点感染、导管移位、穿刺点周围皮肤过敏、维护间隔时间≤6d的异常情况明显减少。结论:实行科室联动服务维护模式,可以确保全院PICC带管患者在化疗间歇期得到规范化标准化的护理。 展开更多
关键词 科室联动服务模式 PICC维护 化疗间歇期
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开展优质护理服务示范科室的有效方法及效果 被引量:3
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作者 姜丽民 《吉林医学》 CAS 2012年第8期1689-1690,共2页
目的:探讨开展优质护理服务示范科室的有效方法及效果。方法:落实会议精神积极动员,强调优质服务理念、调整护理工作模式、落实基础护理、拓展专科护理内涵,打造特色科室、强化健康指导、完善绩效考核机制。结果:通过开展优质服务示范科... 目的:探讨开展优质护理服务示范科室的有效方法及效果。方法:落实会议精神积极动员,强调优质服务理念、调整护理工作模式、落实基础护理、拓展专科护理内涵,打造特色科室、强化健康指导、完善绩效考核机制。结果:通过开展优质服务示范科室,患者总体满意度由实施前的96.6%上升到100%,患者对健康知识的知晓率由实施前的85.4%上升到98.6%,病员呼叫率由实施前的35%下降到5%,无纠纷投诉发生。结论:开展优质护理服务示范科室可提高护理质量,确保护理安全,进一步强化基础护理、分级护理质量和健康宣教,使病员满意度大幅提高。 展开更多
关键词 优质服务示范科室 有效方法 结果 满意度
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6S管理法在牙体牙髓病科护理管理中的应用及对科室服务质量和患者满意度的影响 被引量:5
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作者 秦丽君 吴丽英 欧阳尧 《医学食疗与健康》 2022年第6期173-175,共3页
目的:探讨在牙体牙髓病科护理管理中应用6S管理法的价值及对科室服务质量、患者满意度的影响。方法:抽选2019年1月至2021年10月门诊收治的牙体牙髓病患者100例,按电脑随机分配原则分组,即对照组、研究组各50例。对照组接受普通护理管理... 目的:探讨在牙体牙髓病科护理管理中应用6S管理法的价值及对科室服务质量、患者满意度的影响。方法:抽选2019年1月至2021年10月门诊收治的牙体牙髓病患者100例,按电脑随机分配原则分组,即对照组、研究组各50例。对照组接受普通护理管理模式,研究组接受6S管理法干预。评价及对比两组的科室服务质量、患者满意度、改良牙科焦虑量表(MDAs)评分、生活质量。结果:研究组的护理水平、护理安全、院感管理、仪器设备管理评分均高于对照组(P<0.05);研究组患者满意率高于对照组(P<0.05);研究组的MDAs评分低于对照组(P<0.05);研究组的生理职能、躯体疼痛、精神健康、社会功能评分均高于对照组(P<0.05)。结论:在牙体牙髓病科护理管理中应用6S管理法干预,可明显提升科室服务质量,患者对护理满意度高,且还可有效缓解牙科疾病患者的焦虑情绪程度,改善其生活质量,是一种高效的、可靠的护理管理方式,值得临床广泛借鉴推广。 展开更多
关键词 牙体牙髓病科 护理管理 6S管理法 科室服务质量 满意度
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纪检工作新举措 牵手共建结硕果——我院纪检监察室与科室共建优质服务科室的做法和体会
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作者 王波 马丽 《医学理论与实践》 2012年第9期1139-1140,共2页
党的十六大报告指出:"与时俱进就是党的全部理论和工作要体现时代性,把握规律性,富有创造性"[1]。要做好新形势下医院纪检监察工作,必须开拓创新,与时俱进。本文重点介绍宁夏医科大学总医院在与科室共建"优质服务科室&qu... 党的十六大报告指出:"与时俱进就是党的全部理论和工作要体现时代性,把握规律性,富有创造性"[1]。要做好新形势下医院纪检监察工作,必须开拓创新,与时俱进。本文重点介绍宁夏医科大学总医院在与科室共建"优质服务科室"中的新做法,值得纪检监察工作者尤其是卫生管理者加以思考和借鉴。 展开更多
关键词 三好一满意 纪检监察室 共建 优质服务科室
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对建立病案信息服务统计指标体系的思考 被引量:3
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作者 哈丽阳 王菊玲 韩玉娟 《中国卫生统计》 CSCD 北大核心 2009年第2期201-202,共2页
关键词 病案信息服务 统计指标体系 科室服务 服务内容 服务资源 服务对象
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公立医院临床服务类科室交叉成本分摊方式的探索
9
作者 覃豆豆 《经济视野》 2020年第20期64-65,共2页
随着公立医院补偿机制以及医保支付制度的改革推进,公立医院的成本管理的复杂程度有所增加,开始逐渐受到业内人士的重视。目前来看,我国很多公立医院都已经根据自身实际经营情况设置了四大类核算单元以及成本分担体系,但是对于临床服务... 随着公立医院补偿机制以及医保支付制度的改革推进,公立医院的成本管理的复杂程度有所增加,开始逐渐受到业内人士的重视。目前来看,我国很多公立医院都已经根据自身实际经营情况设置了四大类核算单元以及成本分担体系,但是对于临床服务类科室较差成本分摊问题依然没有有效解决,这也导致了很多公立医院出现了程度不等的临床科室收支不匹配的情况。为了可以改变这种现状,本文尝试对公立医院临床服务类科室交叉成本分摊方式进行了探索。 展开更多
关键词 公立医院 临床服务科室 交叉成本 分摊方式
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加强与临床科室沟通,改进供应室工作方法 被引量:4
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作者 卢红华 张金凤 《赣南医学院学报》 2009年第5期815-815,共1页
关键词 供应室工作 临床科室 消毒灭菌质量 控制医院感染 科室服务 无菌物品 工作效率 体质量
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消毒供应中心如何与临床科室进行有效沟通
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作者 周晓霞 《工企医刊》 2013年第3期280-280,共1页
消毒供应中心虽然不直接服务于患者,但为临床科室服务,承担着全院无菌物品的供应工作,其消毒质量直接关系到医疗、护理的质量,关系着患者的生命安危,是有效控制院内感染的重要环节,因此消毒供应中心与临床科室的有效沟通至关重要。1沟... 消毒供应中心虽然不直接服务于患者,但为临床科室服务,承担着全院无菌物品的供应工作,其消毒质量直接关系到医疗、护理的质量,关系着患者的生命安危,是有效控制院内感染的重要环节,因此消毒供应中心与临床科室的有效沟通至关重要。1沟通协作中存在的问题1.1缺乏了解,多数人认为消毒供应中心只是为临床科室服务的地方,无任何技术含量,也无经济效益,因此消毒供应中心并不重要。 展开更多
关键词 消毒供应中心 临床科室 有效沟通 科室服务 消毒质量 制院内感染 供应工作 无菌物品
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创新服务举措 深化服务内涵 努力践行“三好一满意” 切实提高患者满意度
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作者 完旭东 《江苏卫生事业管理》 2013年第3期54-56,共3页
2011年来,全国医疗卫生系统开展了以“服务好、质量好、医德好,群众满意”为主题的“三好一满意”活动。作为深化医药卫生体制改革工作的重要推手和创先争优活动的重要载体,我院高度重视“三好一满意”活动开展工作。为切实提高医疗... 2011年来,全国医疗卫生系统开展了以“服务好、质量好、医德好,群众满意”为主题的“三好一满意”活动。作为深化医药卫生体制改革工作的重要推手和创先争优活动的重要载体,我院高度重视“三好一满意”活动开展工作。为切实提高医疗综合服务能力和窗口科室服务水平,真正让患者满意、群众满意, 展开更多
关键词 患者满意度 创新服务 医药卫生体制改革 医疗卫生系统 综合服务能力 科室服务
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麻醉学科在现代医院中的作用与地位 被引量:13
13
作者 于布为 《现代实用医学》 2011年第3期241-244,共4页
传统观念认为,麻醉科不过是一个辅助科室,是为手术科室服务的医技科室。上述观点在以往麻醉学科没有得到重大进展的时候,是完全可以理解的。虽然卫生部早在1989年第12号文件中就已明确规定麻醉科是一个临床科室,业务范畴涉及临床麻醉、
关键词 麻醉学科 医院 传统观念 辅助科室 医技科室 科室服务 临床科室 临床麻醉
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公立医院临床服务类科室交叉成本的分摊方式探索 被引量:12
14
作者 周春媛 《中国卫生经济》 北大核心 2019年第8期81-82,共2页
随着医疗业务内容的不断发展和变化,公立医院已设置的四大类核算单元和三级医疗成本分摊体系,但仍无法解决临床服务类科室交叉成本分摊的问题,因此造成了临床科室收支不配比的情况。通过分析公立医院临床服务类科室交叉成本的特点及其... 随着医疗业务内容的不断发展和变化,公立医院已设置的四大类核算单元和三级医疗成本分摊体系,但仍无法解决临床服务类科室交叉成本分摊的问题,因此造成了临床科室收支不配比的情况。通过分析公立医院临床服务类科室交叉成本的特点及其产生原因,进而采用按收入占比的方法进行临床服务类科室交叉成本分摊。其中,核算单元的准确划分、提高成本核算数据的准确性,对完善医院全成本核算体系、加强医院成本费用分析、开展医疗项目成本核算和医院未来发展具有重要意义。 展开更多
关键词 公立医院 临床服务科室 交叉成本 成本分摊
原文传递
医院成本管理疑点解析 被引量:3
15
作者 苏红 《卫生经济研究》 2012年第5期64-67,共4页
新的《医院财务制度》和《医院会计制度》实施后,对医院成本管理提出了更高的要求。本文通过财务会计制度成本管理的难点问题——"医疗风险基金的成本核算方法"、"有经费来源的科教项目支出的成本反映""、临... 新的《医院财务制度》和《医院会计制度》实施后,对医院成本管理提出了更高的要求。本文通过财务会计制度成本管理的难点问题——"医疗风险基金的成本核算方法"、"有经费来源的科教项目支出的成本反映""、临床服务类科室全成本与医疗全成本、医院全成本的构成"进行解析,指导医院会计人员正确理解、运用成本管理工具,加强和规范医院成本管理。 展开更多
关键词 医疗风险基金 科教项目支出 临床服务科室全成本 医疗全成本 医院全成本
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层级岗位管理在消毒供应中心中的应用 被引量:9
16
作者 赖有娘 黄幼珍 +1 位作者 江晓平 张雪萍 《齐鲁护理杂志》 2018年第17期116-119,共4页
目的:探讨层级岗位管理在消毒供应中心(CSSD)中的应用效果。方法:对不同工作岗位的性质、类别加以分析,制定出该岗位的任职说明书,将任职条件和岗位职责进行了明确规定,院护理部对消毒供应中心护士的岗位层级比例进行了严格的规定,N0∶N... 目的:探讨层级岗位管理在消毒供应中心(CSSD)中的应用效果。方法:对不同工作岗位的性质、类别加以分析,制定出该岗位的任职说明书,将任职条件和岗位职责进行了明确规定,院护理部对消毒供应中心护士的岗位层级比例进行了严格的规定,N0∶N1∶N2∶N3∶N4=2∶3∶5∶4∶1,同时将护士的专业技术水平和能力、工作经验、职称、学历作为岗位层级竞聘的要素;岗位排班与分工严格按照"能级应对人岗匹配"的原则进行,比较实施前后医护人员满意度及质量控制情况。结果:实施后医护人员满意度及质量控制均高于实施前(P<0.05)。结论:通过层级岗位管理,提升了医护人员的工作效率和工作质量,服务意识得到了增强,工作积极性也得到了明显的改善,从而使得服务科室和工作人员的满意度得到了提高。 展开更多
关键词 绩效考核 岗位管理 消毒供应中心 服务科室
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Thinking in three's: Changing surgical patient safety practices in the complex modern operating room 被引量:9
17
作者 Verna C Gibbs 《World Journal of Gastroenterology》 SCIE CAS CSCD 2012年第46期6712-6719,共8页
The three surgical patient safety events, wrong site surgery, retained surgical items (RSI) and surgical fires are rare occurrences and thus their effects on the complex modern operating room (OR) are difficult to stu... The three surgical patient safety events, wrong site surgery, retained surgical items (RSI) and surgical fires are rare occurrences and thus their effects on the complex modern operating room (OR) are difficult to study. The likelihood of occurrence and the magnitude of risk for each of these surgical safety events are undefined. Many providers may never have a personal experience with one of these events and training and education on these topics are sparse. These circumstances lead to faulty thinking that a provider won't ever have an event or if one does occur the provider will intuitively know what to do. Surgeons are not preoccupied with failure and tend to usually consider good outcomes, which leads them to ignore or diminish the importance of implementing and following simple safety practices. These circumstances contribute to the persistent low level occurrence of these three events and to the difficulty in generating sufficient interest to resource solutions. Individual facilities rarely have the time or talent to understand these events and develop lasting solutions. More often than not, even the most well meaning internal review results in a new line to a policy and some rigorous enforcement mandate. This approach routinely fails and is another reason why these problems are so persistent. Vigilance actions alone havebeen unsuccessful so hospitals now have to take a systematic approach to implementing safer processes and providing the resources for surgeons and other stake-holders to optimize the OR environment. This article discusses standardized processes of care for mitigation of injury or outright prevention of wrong site surgery, RSI and surgical fires in an action-oriented framework illustrating the strategic elements important in each event and focusing on the responsibilities for each of the three major OR agents-anesthesiologists, surgeons and nurses. A Surgical Patient Safety Checklist is discussed that incorporates the necessary elements to bring these team members together and influence the emergence of a safer OR. 展开更多
关键词 Complex adaptive systems Wrong site surgery Retained surgical items Retained foreign objects Retained foreign bodies Surgical patient safety Surgical fires Safety checklist
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