科技准备度对学习者移动学习使用意愿的影响研究

在包含移动互联网、新媒体等的新信息环境中,探究科技准备度如何影响学习者对移动学习这一新型学习方式的使用意愿,将对移动学习日后的发展提供更明确的方向。文中将整合技术接受模型(TAM)和科技准备度(TR),构建学习者对移动学习使用意愿的技术准备和接受模型(TRAM),使用结构方程模型和AMOS软件对模型进行检验及修正。研究结果表明,科技准备度中的驱动型因子通过感知有用性和感知易用性的中介作用正向影响使用意愿,抑制型因子中只有不舒适感通过感知易用性间接影响移动学习使用意愿。基于以上结果,文中最终从学习者和企业2个方面对移动学习的改进和发展提出了建议:学习者可以有意识地提高自身的乐观主义和创新精神,降低不舒适感,进而更好地使用移动学习;企业可以通过增加用户使用的自定义空间、提高APP趣味性、完善移动学习功能等,激发学习者的乐观主义和创新精神、降低不舒适感,提高移动学习的感知有用性和感知易用性,从而使学习者对移动学习有更高的使用意愿。

自助科技服务环境中管理者的科技准备度

随着科技日新月异不断发展,消费者得以运用科技来自我获得基础服务,甚至完全取代传统销售人员角色。对厂商的经营而言,消费者的科技自助服务有助于经营成本的下降,厂商仅需通过科技设备的投资,而带来人员缩减与工作负担的减少,同时亦可获得员工的工作流程标准化的优点。另一方面,随着科技应用于服务传递的快速扩展,消费者也必须面对日益复杂的科技服务。因此,了解个人对于科技所持的观点、态度势必成为重要研究课题。

知识经济时代的逼近及上海若干对策

知识经济时代的逼近及上海若干对策顾文兴祝波善（上海市科学学研究所）党的十五大报告明确指出，从现在到下世纪前十年，是我国实现第二步战略目标和向第三步战略目标迈进的关键时期。在我国迈向第三步战略目标的同时，世界经济正突飞猛进，一个以知识和信息为基础、竞争...

科技介入型服务接触研究述评

随着科学技术的日新月异,科技在服务接触中的应用对传统人际互动本质的影响越来越不容忽视,科技介入型服务接触被视为未来十年服务管理面临的最重要挑战。本文对科技介入型服务接触的概念、分类、特性、测量以及相关实证研究进行了述评,并提出了未来可能的研究方向和若干建议。