国家科技报告服务系统用户调查及服务优化策略研究

针对国家科技报告服务系统目前服务存在的问题,提出相关优化对策,以推动科技报告实现价值最大化。基于科技报告服务业务实践,结合5R营销理论,通过问卷调查获取用户关联、用户体验、用户需求等一手数据,识别服务优化关键问题。调研显示,用户对NSTRS总体使用感受较好、认可度较高,但在系统性能、资源获取与整合、服务细化等方面仍有很大提升空间。以用户为中心,从加强用户关联提升系统知晓度、响应用户需求提升用户感受、建立良性互动关系强化用户认可3个层次构建NSTRS服务优化方案,为深化服务促进科技报告传播提供参考。

“国家科技报告服务系统”收录国际合作科技项目的文献计量分析

领域研究和国别研究是开展国际科技合作研究的重点。基于“国家科技报告服务系统”中收录的国家国际科技合作专项的科技报告信息以及webofScience和WIPO等数据库中收录的国际合作论文和专利信息，采用计量学方法，定量分析不同领域和国别已开展的合作基础，包括国际合作项目的领域、国别和参与单位、项目成果等。在此基础上，提出提升国家国际科技合作专项实施效果的相关建议。

国家科技报告服务系统用户满意度评价体系研究

结合国内外学者对用户满意度的研究，利用层次分析法设计国家科技报告服务系统用户满意度评价指标体系，利用ExpertChoice软件科学计算各指标相对于总目标的权重，并利用问卷调查法调查判断用户对国家科技报告服务系统的满意度。在此基础上，对提高国家科技报告服务系统的用户满意度提出改进建议。

基于用户小数据的国家科技报告服务系统知识服务模式研究

国家科技报告服务系统是是科研人员与社会公众获取国内科技报告资源的重要途径。本文首先对小数据理论及国家科技报告服务系统的现状进行了总结,明确了将小数据理论引入到科技报告系统管理中是解决问题的关键方法。其次,文章将用户小数据特点与国家科技报告服务系统现状相结合,提出一种基于用户小数据的国家科技报告服务系统知识服务模式,规划了基于小数据的国家科技报告服务系统的知识服务实施过程。最后,文章对系统未来的发展提出了改进建议。

国家科技报告服务系统用户满意度模型研究

国家科技报告服务系统是面向公众提供科技报告服务的重要窗口,是科研人员与社会大众获取国内科技报告资源最重要的途径。文章将国家科技报告服务系统特点与用户满意度理论相结合,构建了一个基于国家科技报告服务系统的用户满意度模型,并通过问卷调查和数据分析,验证了用户满意度模型,对系统提出了改进建议,以使系统更好地发展和完善,为用户提供更为优质的服务。

面向用户服务的国家科技报告资源质量调查分析研究

[目的/意义]国家科技报告服务系统(NSTRS)自2014年3月网络开通以来,面向用户服务的科技报告数量不断增加,但同时也面临科技报告资源质量持续提升的压力。[方法/过程]结合科技报告对外服务两种方式(科技报告的元数据信息、科技报告全文)设计两份调查问卷,即:"国家科技报告服务系统(NSTRS)资源质量"和"面向用户的科技报告元数据质量",以便调查分析NSTRS资源质量的现状。[结果/结论]通过调查发现:现有科技报告资源质量有待提升,NSTRS服务模式存在优化可能,科技报告元数据基本能满足用户需求,但是用户满意度不太理想。最后提出几点建议:NSTRS需要以用户需求为导向,加强科技报告撰写过程管理,管理需要围绕用户需求进行,NSTRS服务模式可以优化。

国家科技报告制度建设与服务进展

科技报告是科研活动中科研过程和科研结果的归纳、梳理、总结,是国家基础性的战略资源。科技报告制度建设既能为科研人员开展科学研究提供充足的科学资源,又能为科技管理部门开展项目管理工作提供专业的数据支撑。文章梳理了国家科技报告制度的建设进展,重点论述了政策法规体系、标准规范、组织管理体系、管理流程、收藏管理、知识产权管理,以及奖惩管理等领域的建设现状,阐述了国家科技报告服务系统的建设及开放共享服务现状。我国已基本建成了统一的科技报告呈交、收藏、管理、共享体系,未来仍需广大科研人员通力协作、献言献策,继续完善国家科技报告制度建设。