科特变革模型视域下创新改善医疗服务工作研究

随着医疗行业的快速发展和患者需求的不断变化,公立医院面临着巨大的挑战和机遇,医疗服务与就医体验愈发成为医院核心竞争力的一环。科特变革模型作为一种系统化和结构化的变革管理框架,为医疗服务改善提供了有效的指导和支持。以W区儿童医院为例,能够较为清晰地看到科特变革模型八个步骤对改善医疗服务、提升就医体验起到牵引作用。结合科特变革模型的核心原则和步骤,W区儿童医院提出了创新改善医疗服务工作的策略和方法,在服务质量、效率、患者满意度等方面均有一定提升。