高职文秘专业“秘书交际口语”课教学现状及对策研究

目前高职院校文秘专业“秘书交际口语”已成为专业核心课程。从实际教学来看,课堂教学中存在思维模式难改变、倾听能力进步慢、主动表达不积极、实训效果不理想等问题。产生以上问题的原因主要包括教师教学理念更新慢、未能贯彻先倾听原则、课堂模式较单一、实训与现实衔接不畅等。针对以上教学现状,可通过教师下企业顶岗实践、教学模式多样化运用、调整实训强度及细节等方式,提高教学质量,提升文秘专业学生交际口语能力。

秘书交际的语言艺术

秘书在联系上下、沟通左右、协调内外的枢纽部门——秘书部门工作,必然要与各种人打交道,必须讲究交际的语言艺术,才能广结人缘,促进社交成功。恰当地使用有声语言和无声语言,讲求有声语言的情感性、预设性和对象性,注重无声语言动态的表情语和静态的服饰语的运用,方能收到上佳的表达效果,树立个人与组织良好的公关形象。