基于在线评论的集中式长租公寓租客需求研究:以魔方公寓为例

基于在线评论精准识别、分析租客需求,是企业提升运营质效的重要突破口,对于推动长租公寓行业高质量发展具有积极的现实意义。选取魔方公寓作为研究对象,通过网络爬虫技术获取集中式长租公寓租客在线评论数据,使用基于TF-IDF、Word2Vec与K-means的词语聚类方法构建租客需求维度评价体系。采用情感分析方法对各维度满意度进行量化分析,并通过对评论数据的统计分析计算各需求维度的关注度。通过引入IPA分析模型,综合考虑租客需求关注度和满意度的相对关系。结果表明:企业要维持其在管家服务态度、硬装环境和公寓区位方面的优势。