航空积分联盟及其对联盟合作伙伴的影响研究——基于南航加入天合联盟的案例研究

积分联盟作为重要的关系营销手段逐渐成为营销领域的热点,但如何在多赢的基础上强化其预期作用是企业决定是否加入积分联盟和如何选择盟主企业的关键问题。针对国内航空公司相继加入国际航空联盟的事实,本文选择南航加入天合联盟为例,采用单案例研究方法,包括实地访谈和二手资料的收集,最后得出:(1)中国航空公司加入航空联盟的动因是航空市场的激烈竞争与国内航空公司自身管理和服务水平的亟待提高。(2)中国航空公司选择航空联盟的依据主要是航线之间的互补性和加盟前与已有联盟企业的良好合作关系。(3)中国航空公司加入航空联盟能迅速扩大其国际、国内市场,降低成本,增加收入并伴随着管理水平和服务水平的大幅度提高。

国内航空业积分联盟实施现状分析及对策建议

以国内航空业作为研究背景,对航空公司高端客户进了深度访谈并对高端客户在积分联盟合作企业购买行为和兑换行为进行了探索性研究。提出航空公司在积分联盟宣传、积分和兑换过程中都存在一定的问题,并针对这些不足,提出了以下几个相应的解决方法:提高积分联盟的知名度与客户感知价值,增加兑换渠道,采用信息技术等方式方便积分过程以及加大积分过程中与客户的沟通力度等。进而增强积分联盟实施效力并提高客户忠诚。

积分联盟:企业营销新模式

当前,企业盛行的客户积分联盟这一新的营销战略联盟对帮助企业绑定客户,扩大消费具有积极的作用。

客户对航空积分计划与积分联盟的不同感知研究

积分计划的发展给积分联盟提供了相应的发展空间，两者均可以使企业与客户之间建立长久的良性关系，进而获得顾客忠诚。本文根据文献研究、深度访谈等定性研究手段，归纳出客户在积分渠道、会员优待、核心产品、管理水平、服务质量、价格优势以及公司形象等七个方面对积分计划和积分联盟感知价值的差异，并结合国内航空业积分联盟的实际情况，提出相应的管理建议。

基于客户体验的航空业积分联盟品牌形象研究

本文在积分联盟、客户体验、品牌形象等相关文献回顾的基础上,以航空业为研究背景,分析客户体验对积分联盟品牌形象的积极影响,提出客户体验是影响和驱动积分联盟品牌形象提升的主要因素之一。通过为客户提供良好的服务体验,满足客户需求,树立积分联盟多元化、专业化的品牌形象,进而通过品牌形象的提升促使客户参与积分联盟。在积分联盟品牌形象提升过程中,存在积分联盟在客户心目中的定位不明确、客户对积分联盟提供的服务认知度低等问题,本文提出以下对策进行解决:将积分联盟的服务区别于行业内同质化服务、对积分联盟进行全面性宣传以及积极引导客户偏好,从而提升积分联盟在客户心目中的品牌形象.

消费者参与航空积分联盟的影响因素

积分联盟是积分计划发展的新形式,可以更充分地培养、发展和保持消费者忠诚。本文根据文献研究,归纳出感知利益、感知复杂性、感知风险、态度、主观规范、人口统计变量等六个方面是消费者参与航空积分联盟的主要影响因素。

积分联盟感知价值及其影响因素对客户忠诚的影响:价格敏感度的调节作用

本文以国内航空积分联盟为背景,以航空公司银卡级别以上会员为研究对象,在探索性研究以及文献研究的基础上,对积分联盟感知价值进行了定义,提出了积分联盟中的积分途径、会员优待与积分联盟感知价值和客户忠诚之间关系的理论框架,并运用实验研究方法分析了价格敏感度对积分途径、会员优待与积分联盟感知价值关系的调节作用。结果显示,积分途径及会员优待均正向影响积分联盟感知价值,进而正向影响客户忠诚;积分途径显著影响不同价格敏感度客户的积分联盟感知价值,而会员优待却对不同价格敏感度客户的积分联盟感知价值没有影响。

基于B/S架构的零售联盟积分兑换系统设计与实现

随着电商的发展,是基于B/S架构的系统发展的黄金期,传统的商品售卖方式已经不能满足人们的需求,不少消费者都转向网购,对于实体店来说是一个很大的挑战,为了提高商品的流通,促进商品经济的发展,采用与积分相结合的销售方式进行商品销售。于是一个简单实用的基于ASP.NET技术开发的零售联盟积分兑换系统就顺势而出。零售联盟积分兑换系统采用B/S架构,利用ASP.NET技术实现网页客户端与数据库端的数据交互。具体功能包括商品信息管理、销售管理、库存管理、消费者管理、积分信息管理、商家信息管理等功能。

智买道:专玩儿联盟积分

创造了藤萝模式的智买道。

战略联盟营销理念的演进分析

战略联盟这一概念自提出以来,它就成了管理学界和企业界关注的焦点和热点问题。本文试从市场营销理念的视角探讨战略联盟的演进发展,深入阐述企业联盟、顾客联盟和积分联盟的实现形式及作用,以揭示战略联盟在经济社会发展和市场经营环境变化中不断演进的客观规律。

电信运营商积分运营创新探讨

从积分运营的角度出发,深入剖析了我国电信行业积分计划的发展现状及存在的问题;研究界定了三大运营商积分运营模式的发展和转变方向;并从积分定位、积分来源、积分应用、积分服务和赢利能力等核心环节,探讨了我国电信运营商积分运营模式的创新方式。