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服务仪式对消费者幸福感的影响研究——基于互动仪式链视角 被引量:9
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作者 卫海英 毛立静 《暨南学报(哲学社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2019年第12期79-90,共12页
消费者幸福感指消费者在参与消费活动时所期望实现的心理状态。研究表明,恰当的服务仪式可降低消费者风险,提高积极情感。本研究基于互动仪式链和积极共鸣理论,探讨服务仪式对消费者幸福感的影响,并考察该作用的中介机制及边界条件。研... 消费者幸福感指消费者在参与消费活动时所期望实现的心理状态。研究表明,恰当的服务仪式可降低消费者风险,提高积极情感。本研究基于互动仪式链和积极共鸣理论,探讨服务仪式对消费者幸福感的影响,并考察该作用的中介机制及边界条件。研究发现:服务仪式对消费者幸福感有积极的影响,这一影响是以积极共鸣为中介的。主题匹配调节了积极共鸣的中介作用,当主题匹配程度较高时,积极共鸣对服务仪式与消费者幸福感之间正向关系的中介效应显著;当主题匹配程度较低时,积极共鸣的中介效应不再显著。 展开更多
关键词 服务仪式 消费者幸福感 积极共鸣 主题匹配
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互动装置中的情感体验影响因素研究
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作者 温文龙 王峰 +2 位作者 刘旖 蒋旭 王维凡 《包装工程》 CAS 北大核心 2022年第20期187-193,共7页
目的公共互动装置作为现代城市空间中一种新兴的艺术表达媒介,致力于构建人与作品间的对话。通过空间元素的重构来改变人们的思考和行为方式,连接人与城市的对话。但现有的互动装置同质化趋向严重,未能从本质上促进参与者的情感提升,缺... 目的公共互动装置作为现代城市空间中一种新兴的艺术表达媒介,致力于构建人与作品间的对话。通过空间元素的重构来改变人们的思考和行为方式,连接人与城市的对话。但现有的互动装置同质化趋向严重,未能从本质上促进参与者的情感提升,缺乏与用户之间的深度连接。方法基于情感化设计、互动仪式链和积极共鸣理论,从互动行为本身出发,探讨影响参与者情感体验的主要因素以及因素的作用路径,从而构建互动装置的情感因素模型。结论研究表明,互动仪式正向影响被试者的情感体验,积极共鸣间接影响被试者的情感体验。体验阈值作为调节变量,既在互动仪式和情感体验之间发挥调节作用,又在积极共鸣的中介作用中发挥调节作用。同时经验的个体性差异对积极共鸣提出了较高要求,体验阈值与积极共鸣的中介效应呈负相关关系。该结果为强调互动参与的互动装置设计提供了新的思考方向。 展开更多
关键词 互动装置 情感体验 互动仪式 积极共鸣 体验阈值
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Waning and Waxing of Love: Unpacking Layers of Teacher Emotion
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作者 Wendy LI Hima RAWAL 《Chinese Journal of Applied Linguistics》 2018年第4期532-550,553,共20页
In this study, we investigated how an English-as-medium-of-instruction mathematics teacher in China and an English teacher in Nepal fell into and out of love with the teaching profession. A theoretical framework of lo... In this study, we investigated how an English-as-medium-of-instruction mathematics teacher in China and an English teacher in Nepal fell into and out of love with the teaching profession. A theoretical framework of love, which drew from the theorization of love in Barcelos and Coelho(2016) and Lanas and Zembylas(2015), was adopted to provide guidance for our understanding of the construct and our interpretation of the data. In this framework, love is conceptualized as being communicated through teachers’ attending to individual students, and building a mutually supportive learning environment. In addition, love is also seen as socially and historically constructed. Our data include interviews, teaching materials, and other curricular artifacts. Our findings revealed that teachers’ love toward the profession sustains their investment in teaching, and their love of their students helps them accept the students on the latter’s own terms. In addition, a loving relationship between teachers and students was also instantiated in the mutual understanding and support between both parties during classroom interactions. Finally, we also demonstrate how our two focal teachers’ love of the profession was either enhanced or worn out due to work-related sociopolitical factors. 展开更多
关键词 LOVE language teacher emotions PASSION positivity resonance
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