手机依赖和信任对消费者移动口碑接收的影响研究

本研究从移动口碑信息接收者的视角,在理性行为理论、媒介依赖理论和信任理论基础上,构建消费者移动口碑接收意愿的影响模型。研究结果发现,信任对消费者移动口碑接收意愿具有显著的正向影响,并通过情感态度对消费者移动口碑接收意愿产生间接影响。手机依赖对消费者移动口碑接收意愿没有显著影响,但通过情感态度对消费者移动口碑接收意愿产生间接影响。

人际与媒介因素对消费者移动口碑接收的影响

现有的口碑传播理论不能有效解释移动环境下的消费者口碑传播。本研究从移动口碑信息接收者的视角出发,在信任理论、媒介依赖理论和自我效能理论的基础上,构建消费者移动口碑接收意愿的影响模型。研究发现,移动口碑来源信任、手机依赖和移动口碑接收自我效能对消费者移动口碑接收态度具有显著的正向影响;消费者移动口碑接收态度对其接收意愿具有显著的正向影响;自我效能在信任通过态度对消费者移动口碑接收意愿产生影响的过程中具有正向调节效应。

移动口碑及其应用策略

随着移动互联网和智能手机的日益成熟，消费者口碑传播模式已经发生改变。消费者移动口碑传播呈现出新的特点，已有的口碑传播理论不能有效的解释移动环境下的消费者口碑传播，同时也使企业的口碑营销实践面临新的挑战。因此，我们需要从理论和实践的角度对移动口碑传播进行深入的研究。本文在提出移动口碑概念的基础上，分析了移动口碑传播的特点，并讨论了企业移动口碑营销的应用策略。

移动环境下消费者口碑接收意愿的影响因素研究

随着移动互联网和智能手机的成熟和普及,消费者之间的沟通已经发生了巨大改变,现有的口碑传播理论不能对移动环境下的消费者口碑传播做出有效解释。从移动口碑信息接收者的角度,建立消费者影响移动口碑接收意愿的理论模型。研究发现信任和感知风险能够通过情感态度对消费者移动口碑接收意愿产生显著影响,而认知情感没有这种中介效应。

社会资本和社会临场感视角下微信口碑影响力研究

从社会资本和社会临场感的视角,应用多层线性回归分析方法探讨对微信口碑影响力产生影响的因素。研究发现,结构资本、关系资本和认知资本对微信口碑影响力具有显著正向影响,社会临场感在结构资本、关系资本和认知资本影响微信口碑影响力的过程中具有反向的调节作用。

推荐奖励计划对发送者选择口碑信息接收对象的影响分析

本文从发送者视角,使用实验法研究推荐奖励计划中奖励条件、奖励分配和奖励公开对消费者选择强关系或弱关系微信朋友作为推荐对象的影响,以及奖励公开在奖励分配和奖励条件对消费者推荐对象选择过程中的调节效应。研究发现,奖励公开会对发送者选择口碑信息的接收对象产生影响,奖励条件和奖励分配不是发送者选择推荐奖励对象时的考虑因素。奖励公开在奖励分配影响发送者选择接收对象的过程中具有调节效应。

推荐奖励计划中发送者选择口碑接收对象的影响因素研究

综合考虑发送者和接收者两方面的因素,使用实验法研究推荐奖励计划中奖励条件和奖励分配对消费者选择不同交易倾向微信朋友作为推荐对象的影响,以及奖励公开在奖励分配和奖励条件对消费者推荐对象选择过程中的调节效应。研究发现,奖励条件对发送者选择不同交易倾向接收对象有显著影响,而奖励分配不是发送者选择不同交易倾向接收对象的影响因素。奖励公开在奖励条件和奖励分配影响发送者选择接收对象的过程中均具有调节效应。

基于品牌、场景和信息的移动购物口碑传播行为研究

阅读其他消费者的评论信息现已成为网购消费者进行品牌与商品评估的重要渠道,和其他消费者进行在线品牌与商品的讨论也成为消费者做出购买选择前的重要步骤,消费者对于品牌的正面口碑传播成为网络商家低成本且有效的营销方式,如何促进消费者传递品牌正面的口碑信息成了我们的研究重点。结合文献分析和管理实践界的经验,我们进一步延伸发展了已有概念,形成变量间的概念假设模型,并通过问卷调查法获得数据,运用数据分析软件验证假设模型。最终获得如下结论:品牌依恋正向显著影响移动口碑传播;品牌忠诚和信任对品牌依恋与移动口碑传播起部分中介作用;移动空间临场感正向影响移动口碑传播。最后,提出了口碑传播的相关建议及未来研究展望。